Reclamo a Mercado Libre

Estafa!!!. me cobraron una compra cancelada (cancelación sin motivo)

Buenas. Cinco días antes del día del padre compre unos lentes para bici rusty pro[números] envolventes a tusanteojosenlinea por $[números], cuya compra fue confirmada al igual que me aseguraban que el envío ya se había iniciado al día siguiente. Pasadas las 24 hs recibo un mail informando cancelación de la compra sin motivo alguno, y cuya única explicación que encuentro es que elevaron su valor por $[números]. Bloquearon cualquier comunicación de reclamo o calificación a la casa (incluso la posibilidad de pagar mas si aceptaban) y recibo un mail de Mercado Pago que el dinero sería devuelto en la tarjeta de crédito. No bastó con mi total decepción con mercado libre después de años de compras...que al mes me sorprende que me cobran el monto de la compra..y no recibí producto alguno. Cuando intento comunicarme con mercado libre,,me cierran todo acceso de queja dado que la compra se da como cancelada. Tal como lo veo, es una clara estafa y voy a denunciarlo con todas las pruebas que tengo a defensa del consumidor. Por favor agradecería de la empresa alguien me de una respuesta. Nunca mas compro por mercado libre!!! no dan el servicio de antes:

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Comentarios

Paola F

agrego número de compra ********** el 11 de Junio ****
28 de Julio a las 23:43 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

¡Hola!

Ingresando aquí: bit.ly/2EMF4u5 ,podrás seleccionar el pago correspondiente, allí te contaremos sobre la situación de la devolución.

En caso de que esté en proceso, es muy importante aguardar el plazo indicado. Si ya lo anulamos, espera tu próximo resumen de cuenta, sin duda verás la anulación ya impactada.

Por último, si al ingresar al detalle de tu pago te aseguramos que el dinero no fue debitado por nosotros, te damos la tranquilidad que el banco te brindará más información.

¡Saludos!
29 de Julio a las 17:35 hs.
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Paola F

Gracias por responder, Primero, si anulan la compra a las 24 hs (el 18 de Junio, habiendo comprado el 17/6) y me escriben que la cancelación la veré en el resumen de cuenta, de que tiempos de demora hablamos? En el mismo resumen debería aparecer.Segundo, sigue siendo una ******, que carguen una compra, de una casa cuya única ubicación es on line y que MERCADO LIBRE no me ´permita escribirles ni hacer comentario alguno. ES UNA FARSA VER QUE LA CASA TIENE ***% CALIFICACIONES POSITIVAS, simplemente me bloquearon toda comunicación como si fuera alguien que escribe obsenidades u ofende. Es una mentira, antes mercado no era asi.
Sigo insistiendo, uds permiten que una vez realizada la compra se cancele porque decide aumentar el precio acorde a la demanda? y de esta manera
Sin la devolución hare la denuncia pertinente y por daños y perjuicios.
30 de Julio a las 7:43 hs.
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Paola F

el **** que aparece dice la palabra farsa f a r s a, nada mas
30 de Julio a las 7:44 hs.
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Paola F

No obtuve la devolución del dinero como dijeron, ya van dos resumenes de tarjeta y cobraron el dinero de un producto que nunca obtuve porque la compra fue cancelada por el vendedor,
Espero pronta explicación y devolución antes de hacer la denuncia formal y pertinente al hecho
13 de Agosto a las 8:28 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola, muchas gracias por acercarnos tu consulta.

Si ingresando a “ www.mercadopago.com.ar > Ayuda > Pagos > Tengo un problema con un pago > Elegir el pago” figura como “Devuelto”, significa que el dinero ya está en proceso de devolución.

Se encuentra en proceso, porque cada tarjeta tiene un plazo determinado para que efectivamente puedas verlo en tu tarjeta. Es muy importante respetar los plazos establecidos.

Puedes ampliar esta información, ingresando aquí: https://bit.ly/2sXL6RQ

De esta forma, tu cuenta, tus datos y sobretodo tu dinero, estarán seguros.
18 de Agosto a las 17:10 hs.
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Davidv V

Me paso lo mismo compre un mando de play y cancele la compra al momento porque vi otra a mejor precio y mercado libre quiere que la pague esa deuda incluso ñe sumarón mil pesos mas cuando no me llego nada y me llegan mensajes que la deuda va seguir subiendo y no me da ninguna opción para poder cancelarla
20 de Junio a las 12:34 hs.
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