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Reclamo a Mercado Libre

Estafa, hacker

Buenas, tengo un problema con una compra, compré un telefono y acordé con el vendedor, resulta que este me envìa un link para"confirmar" el envío de mi paquete, ya que vivo en provincia, resulta que este era un hacker, y utilizaba mi contraseña, al final, puso un reclamo de su propio producto que me envío, pero diciendo que supuestamente yo ya lo tengo, por lo que queda en duda si me devolverán el dinero o no, necesito ayuda lo más pronto posible ya que es una manera de estafar y no sé si me devolverán mi dinero, gracias

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Comentarios

  • Esperanza G

     

    Además Mercado Libre no quiere hacer ladevolución del dinero, creo que ya hasta cerraron el reclamo, necesito ayuda por favor, comunicarse lo más rápido posible

    03 de Julio a las 19:49 hs.

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    • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

       

      Hola, ¿cómo estás?

      Te damos la tranquilidad de que cuentas con todo nuestro apoyo .

      Recomendamos continuar el contacto desde el reclamo, para que nuestro equipo esté al tanto de toda la situación.

      Todo lo que menciones allí quedará registrado, luego un mediador te brindará la ayuda que necesites para resolver la situación. Ten presente no cerrarlo hasta que la cuestión se resuelva.

      Agradecemos tu paciencia
      ¡Saludos!

      04 de Julio a las 11:57 hs.

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      • Esperanza G

         

        Buenas una consulta, me respondieron el reclamo, sin embargo no puedo abrirlo, dice que ha sucedido un problema y que lo están resolviendo, entonces no se como puedo hacer

        04 de Julio a las 17:14 hs.

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        • Esperanza G

           

          Me devolvieron el dinero, dentro de 8 días se vería reflejado, pero ahora me bloquearon la cuenta, me hablaron desde soporte, pero hasta el día de hoy me responden

          08 de Julio a las 18:13 hs.

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          • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

             

            Hola

            ¡Te ayudaremos!

            Ten presente que siempre que suspendemos una cuenta te mandamos un e-mail para explicarte la situación.

            Además desde nuestro Portal de Ayuda > Configuración de mi cuenta > No puedo usar mi cuenta podrás ver el motivo y contactarte con nosotros.

            09 de Julio a las 18:29 hs.

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