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Reclamo a Mercado Libre

Estafa entre vendedor diego gambacurta y mercadolibre

[Solucionado]

El problema es que realice una compra de un joystick sony para ps4, el equipo luego de 60 días dejo de cargar la batería, el vendedor nunca respondió salvo una pregunta que le realice en la publicación, solo me indico que debo iniciar un reclamo, pero mercadolibre indica que luego de 60 días desaparece el botón de reclamo. Lamentablemente, a pesar de que compre la garantía extendida, esta se habilita luego del un año, ya que el equipo posee un año de garantía. Mercadolibre lo único que responde es que insista por mensaje, pero ya creo que he agotado esa vía por la cantidad de mensajes al privado y preguntas en la publicación que he dejado. Luego de estar 2 semanas el día de hoy, el vendedor dio una pausa en la publicación, con lo cual no hay esperanzas de obtener una respuesta positiva al respecto, no puedo entender como mercadolibre se presta a este tipo de e$t@fas, lamento mucho que una compañía de este tamaño tenga este tipo de atenciones para los compradores, se ve que lo importante es vender y cobrar el porcentaje de venta, esto pasa también por no tener una competencia seria que pueda dar frente a este tipo de irregularidades y así tener otras opciones donde comprar. No hay forma de colocar un reclamo sobre esto en mercadolibre, pero ninguna, el vendedor sigue vendiendo como si nada y las garantías sobre el producto sin atenderlas.

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Comentarios

  • Jose

     

    QUE EXCELENTE SOLUCIÓN LA DE MERCADOLIBRE

    Buenos días,xxxx.



    En caso de que este no te esté brindando respuesta, será necesario aguardar a que puedas utilizar la garantía extendida.



    Nosotros podemos intervenir dentro de los primeros 60 días desde que se realizó la compra, a través de un reclamo.



    Como en este caso, ya pasaron 60 días, no tenemos manera de poder intervenir para ayudarte con esta situación.



    Desde ya, lamentamos los inconvenientes presentados y quedamos a la orden para lo que esté a nuestro alcance.



    Espero, igualmente, que tengas un buen día.



    Saludos,



    Daniel

    Atención al Cliente

    Mercado Pago

    31 de Mayo a las 10:45 hs.

  • Jose

     

    Porque todavía no tengo respuesta concreta ni de MercadoLibre y el vendedor desapareció totalmente hasta el punto que pausó la publicación para que no siga escribiendo. SIGO CON EL EQUIPO DAÑADO SIN PODER USAR NI LA GARANTÍA EXTENDIDA NI LA GARANTÍA DEL PRODUCTO QUE SE SUPONE ES DE UN AÑO.

    04 de Junio a las 10:11 hs.

  • Jose

     

    solución recibida:

     

    A la MercadoLibre me devolvió el dinero “en parte” poque devolvió el costo del control y no la
    Comisión de la transacción por ser tarjeta de crédito.

    30 de Junio a las 7:36 hs.

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