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Reclamo a Mercado Libre

Estafa en venta realizada por mercadolibre

Buenas noches, soy un vendedor activo de mercadolibre colombia, resulta que hice una venta de dos celulares los cuales envie al comprador por mercadoenvios, el decide devolverlos a lo cual se acepta por que cumple las politicas de ellos, hasta ahi todo iba bien.
cuando recibo el producto del comprador, me encuentro con que me envio una caja con una piedra y no los dos celulares como deberia ser, inmediatamente pongo el reclamo a mercadolibre pero estos me dicen que no pueden hacer nada, porque ellos cerraron el caso el dia 10 de enero de [números] y a mi me llego la devolucion el 11.
como es posible que cierren un reclamo si yo no tenia el producto de vuelta.

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