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Reclamo a Mercado Libre

Estafa en una compra en mercado libre

Compre un celular por mercado libre a la supuesta vendendora "[nombre] sanchez". me pide $[números] de pago por el envío porque argumenta que en su localidad no hay correo oca cerca. La cuenta está a nombre de [nombre] sussini -cuil [números]- pago a la cuenta de Banco Macro y me envia un sticker de oca pero el envío nunca lo realizó. No me explico como puede generar un envío por oca sin ir a la sucursal a dejar el paquete. No constesta el celular obvio. Encuentro en internet varios casos donde esta persona ha estafado de esta manera. Sigue figurando en mercado libre. Necesito cancelar la compra y recuperar mi dinero.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola! Deberás realizar un reclamo ingresando al detalle de la compra > 3 puntos > Necesito ayuda.

    Podrás explicar la situación y luego de un tiempo indicado (aprox de 48 hrs), nuestro sector especializado en el tema te estará ayudando por allí.


    Por favor, aguarda la respuesta y continúa la comunicación por dicho medio.

    06 de Marzo a las 9:53 hs.

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    • Alejandra B

       

      ok! gracias

      06 de Marzo a las 10:00 hs.

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      • Alejandra B

         

        Realice lo indicado en tu respuesta, y me dicen que se van a comunicar con el vendedor porque tiene hasta el 11/03 para contestarme... es un absurdo!!! Porque les estoy diciendo que el vendedor NO existe.. NO responde por el sitio de uds de Mercado Libre.. NO constesta su celular y de OCA me confirman que NUNCA hizo su envio.. Por lo que necesito cancelar la compra YA para recuperar el dinero

        06 de Marzo a las 16:08 hs.

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        • Alejandra B

           

          Aun no han cancelado la compra, y ademas de figurarme el monto del celular todavía en la tarjeta de crédito, ahora hay 2 nuevos consumos QUE OBVIAMENTE NO REALICE, ambos a nombre de Mercado Pago por $1.*** cada uno. uno de fecha 28/02/19 y otro del 03/03/19. Necesito que cancelen todos esos pagos de mi tarjeta de credito, ya que no he efectuado ninguno de ellos!! Figuran ambos con estos datos:

          ESTABLECIMIENTO
          Código:********
          Nombre:WWW.MERCADOPAGO.COM/****
          Rubro:SERVICIOS PERSONALES
          Domicilio:TRONADOR **** 06
          Locallidad:CAP.FEDERAL
          Provincia:Capital Federal
          Teléfono:**********
          CUIT:30-********-4

          11 de Marzo a las 10:10 hs.

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          • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

             

            Te damos la tranquilidad de que cuentas con todo nuestro apoyo Ale.

            Recomendamos continuar el contacto desde el reclamo para que nuestro equipo esté al tanto de toda la situación.

            Todo lo que menciones allí quedará registrado y un mediador te brindará la ayuda que necesites para resolver la situación. Ten presente no cerrarlo hasta que la cuestión se resuelva.

            Agradecemos tu paciencia.

            11 de Marzo a las 18:04 hs.

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