Reclamo a Mercado Libre

Estafa en una compra de una laptop

Buenas tardes. ´por favor le comento, le hice una compra de una laptop Dell intel core i3 7ma generacion 15.6 1tb 4gb nueva garantia i5. Pero aun no ha llegado, dicha compra fue hecha el dia 18 de noviembre del [números], valor $[números].00 supuestamente desde santa rosa- el oro. Lo he tratado de contactar con el vendedor iza jimenez robert daniel su numero telefonico es: +[números] 98 [números] [números], no me responde, el deposito se lo hizo a la cuenta de ahorros banco pichincha: cuenta numero [números]a nombre de cristhian josue velazco rosales.

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola, en estos casos podrás iniciar un reclamo para poder solucionar la situación cuánto antes.

Solo debes ingresar en Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Necesito ayuda.

Deberás completar una serie de preguntas para que el sector indicado te asesore cuánto antes.

¡Quedamos a tu disposición!
23 de Noviembre a las 13:55 hs.
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- Franklin C
  
  Por lo sucedio no lo puedo contactar al vendedor, los telefonos lo tiene apagado, no se que se puede hacer al respecto para recuperar mi dinero, lo mas pronto.
  25 de Noviembre a las 11:44 hs.
Franklin C

Por visto lo modificaron la pagina web:
https://articulo.mercadolibre.com.ec/MEC-*********-laptop-dell-intel-core-i3-7ma-***-1tb-4gb-nueva-garantia-i5-_JM?quantity=1#redirectedFromSimilar?quantity=1&variation=***********
Supuestamente era lo mencionado la pagina anterior. A la que lo hice la compra.
25 de Noviembre a las 11:52 hs.
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Franklin C

No se puede contactar a vendodor, ni aun a dueño de la cuenta donde lo hice el deposito, estos tipos de personas no deberian estar formando parte de Mercado Libre, deberian estas detras de una reja por estafadores. Y lo necesito ese dinero de vuelta, o como me pueden ayudar.
29 de Noviembre a las 10:47 hs.
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Franklin C

A cada momento hay que publicar el problema? Si aun no me resuelven y creo que no me resolveran, por lo que no investigan a los estafadores, lamentablemente aqui en Ecuador lo dejan libre a esos tipos de peronas, para que sigan haciendo de las suyas a los demas personas.
09 de Diciembre a las 11:01 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Frankli, para que podamos ayudarte es muy importante que inicies un reclamo y podamos ayudarte.

Podrás realizar el reclamo dentro de los 60 días de haber realizado la compra desde tu cuenta. Para iniciarlo, tienes que ingresar a Mi cuenta> compras, selecciona la operación y desde el menú de la compra (3 puntitos) > Necesito ayuda.

Desde allí podrás explicar la situación. El vendedor tendrá 3 días hábiles para contestar, si pasado este tiempo no contesta, nuestro sector especializado en el tema se contactara para poder ayudarte.

¡Saludos!
09 de Diciembre a las 20:59 hs.
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Franklin C

Por favor ya han pasado mucho tiempo y nada que ha reversado mi dinero. Por que veo que por este medio solo estoy pasando el tiempo, que no se puede recuperar el dinero.
02 de Enero a las 14:41 hs.
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