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Reclamo a Mercado Libre

Estafa en preventas en mercadolibre

Hola buenos días, queria comentarles que fui víctima de un engaño en mercadolibre, llevo más de 10 años comprando y nunca me pasó algo así. Realize una reserva para un videojuego, y mercadolibre al no tener mecánica de preventa, da lugar a que pasen cosas como esta. el tema es que compre el videojuego y se me dijo que elija acordar envío con el vendedor, a lo cual me dejó un instructivo por mensaje, su nombre y su teléfono. Al tener este usuario tantas calificaciones positivas (muchas) no me moleste en verificar , lección aprendida. Al mandarle nuevamente un mensaje al vendedor este ya no respondía, por lo que empecé a sospechar y buscando su nombre en google me salto de a varias personas que pasaron por lo mismo con el mismo vendedor . Ya el sitio no es lo mismo que antes, las altas calificaciones no significan nada. Aunque ya estoy fuera del plazo de realizar un reclamo formal, me gustaría que alguien de mercadolibre se acerque para asesorarme. No compren preventas en mercadolibre hasta que implemente un sistema para ello. Muchas gracias por leer.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Mauricio, es importante que sepas que tienes un plazo de 60 días desde la operación para iniciar un reclamo.

    En este caso ya pasó el plazo y no podrás iniciar un reclamo ni podremos ayudarte como nos gustaría.

    Te recomendamos que insistas para llegar a un acuerdo directamente con el vendedor, estamos seguros de que entenderá.

    Además, si lo deseas puedes denunciar la publicación que nos mencionas haciendo clic en Denunciar, ubicado en el margen superior de la descripción.

    Deberás hacer clic y luego elegir el motivo que más se asemeje.

    Recibirás un e-mail una vez verificada tu denuncia.

    01 de Octubre a las 13:40 hs.

    Comentar

    • Mauricio G

       

      Hola, gracias por responder. El vendedor no responde ningun mensaje y la publicación no se encuentra disponible para hacer una denuncia. Los 60 dias tambien ya pasaron asi que asumo que quedo fuera de eleccion para un reembolso. Ojala me hubiese dado cuenta antes pero asi es como operan estos "vendedores"

      01 de Octubre a las 20:32 hs.

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