Reclamo a Mercado Libre

Estafa en mercadolibre victor jara

Compré un equipo celular por mercadolibre. El vendedor, [nombre] sussini, me solicitó el pago del envío por transferencia aparte del pago con tarjeta del equipo comprado. Luego de hecha la transferencia, dejó de contestarme los mensajes y nunca realizó el envío del equipo.
https://articulo.mercadolibre.com.ar/mla-[números]-smartphone-xiaomi-mi-a2-4gb64gb-dual-sim-[números]-_jm#position=14&type=item&tracking_id=f5f5eef9-9df0-40c6-[números]-fba4b34fb9ed
sigue publicando equipos de la misma manera.
al comunicarme con atención al cliente de ml para cancelar la operación y evitar que me debitaran el monto de la tarjeta de crédito, me solicitaban 5 días para que el vendedor pueda hacer su descargo y recién allí cancelar la operación, pese a que indiqué abiertamente que este caso era una estafa lisa y llana y que, además, el vendedor venía operando en la plataforma desde hace más de año y medio y aún ahora sigue teniendo publicaciones activas por lo cual, puede seguir estafando.
mi queja en particular a ml es a razón de que quiénes lucran con actividades comerciales de terceros brindando la plataforma de ventas son responsables de las actividades delictivas de sus operadores cuando el delito persevera a través del tiempo a causa de la falta de intervención del proveedor de la plataforma al momento de brindar las herramientas para evitar que el engaño se siga produciendo.

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Comentarios

David L

Primero, esto que planteas no es una solución. Segundo, no toda la gente recurre a esos métodos para las compras, más los que compran por primera vez. Cuando una persona comete estafas durante tanto tiempo en la misma plataforma, aún cuando los responsables de la misma han sido debidamente advertidos del accionar delictivo del vendedor, y aún así siguen proveyendo de los recursos necesarios para que siga estafando, son cómplices de la misma.
La próxima, contesta si tienes una solución al caso. Saludos.
24 de Octubre a las 14:24 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

David, gracias por comentarnos lo sucedido.

Si ya contás con un reclamo abierto en la operación correspondiente; entonces es importante que mantengas el contacto por ahí con nuestro sector especializado.

Con respecto al vendedor, te sugerimos que lo denuncies directamente desde la publicación. De esta forma, nos ayudás a mejorar la seguridad en el sitio.

Al momento de acordar una compra, hacela siempre dentro de nuestros sitios para que podamos protegerte a ti y a tu compra: http://bit.ly/2JobECu

Queremos darte la seguridad de que vamos a tomar medidas al respecto; con el fin de mejorar la experiencia de cada usuario en nuestra plataforma.

Saludos.
25 de Octubre a las 1:55 hs.
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- David L
  
  Por ahora, ni siquiera han sido capaces de cancelar la operación así no me ****** con la tarjeta de crédito también. No han contestado ninguno de los mensajes que les dejé, ni por Whatsapp ni por messenger. Solo han contestado está queja publica diciendo nada y solucionando menos.
  25 de Octubre a las 13:34 hs.
Maximiliano V

propuso una solución:

Saquenle a los usuarios nuevo la posibilidad de bloquear y eliminar preguntas, así los q fuimos ******dos podemos advertir a futuras víctimas,ya q sabemos como opera
Hace usuaria nuevo constantemente y lo encontramos...le hacemos pregunta y las borra y nos bloquea
25 de Octubre a las 20:36 hs.
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David L

No vale la respuesta.
27 de Octubre a las 17:39 hs.
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David L

No vale la respuesta.
27 de Octubre a las 17:39 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

David, un gusto saludarte nuevamente

Entendemos que tienes un reclamo abierto, no te preocupes, al iniciar un reclamo, ya estás tomando las acciones necesarias para que podamos ayudarte a resolver el inconveniente

Es importante que mantengas el contacto por ahí con nuestro sector especializado, de esa forma podremos ayudarte.
Este tipo de situaciones nos importan mucho, te pedimos que sigas el contacto por el reclamo.
Saludos
28 de Octubre a las 14:31 hs.
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David L

Buenas tardes. De gusto, nada. Que les van a importar estas situaciones ni sus clientes. Si son solo compradores. 6 llamadas, una conversación x Whatsapp (4 días para contestar), y mensajes por messenger (que aún no han contestado) y no han solucionado nada. Una persona ******ndo desde **** en SU plataforma CON EL MISMO MODUS OPERANDI y hablan de que les importamos?
Además, o nos mandan respuestas prearmadas o dos un simple empleado que solo hace copy and paste de la respuesta correspondiente.
28 de Octubre a las 15:58 hs.
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David L

Cuándo las publicidades que hacen de la plataforma es justamente de su facilidad de uso. Pues si, es muy fácil crear un usuario comprador. Cómo también lo es crear un usuario vendedor. La empresa que representas cobra por mediar entre 2 partes y su comisión corresponde a ello. Pero la verificación del perfil del comprador, no necesita hacerla ML pq para hacerme de una tarjeta de crédito tuve que verificar en una institución bancaria externa a ML que garantiza x mi. ¿La del vendedor? Es tendría que ser garantizada por ML, ya que utiliza su plataforma para llevar a cabo su negocio. Por esa razón, no les interesa el hecho de que está gente este operando en su plataforma ******ndo gente desde hace años CON LA MISMA PRÁCTICA. Sin hacer absolutamente nada al respecto para solucionarlo. El interés en el usuario no se predica, se ejecuta.
28 de Octubre a las 15:58 hs.
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David L

Responden sin realizar acciones concretas para finalizar y solucionar el problema. Solo hacen perder tiempo al usuario.
29 de Octubre a las 7:46 hs.
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