Estafa en mercado libre, imposible contactar con una persona para reclamar

Compré un frente para un placard de $[números] el 8 de agosto, por mercado libre. Estuve intercambiando mails con el vendedor por casi dos meses, siempre me retrasaba la fecha de entrega por supuestos problemas en la entrega de unos Perfiles De Aluminio El 26 de septiembre dejó de responderme los mensajes e inicié el reclamo en mercado libre. El tema es que la tarjeta ya me cobró la segunda cuota de seis y quise cancelar la compra en visa y me dicen que el problema lo tengo que solucionar con el vendedor, a quien no conozco. Y en mercado libre es imposible hablar con alguien para que me solucione el problema. Qué tengo qué hacer??? quién responde por mi supuesta "compra protegida"???? encima ni siquiera puedo poner una mala calificación al vendedor porque pasaron más de 60 días de la compra....

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Federico B

Usan tu dinero financieramente para prestárselo a otros usuarios de la plataforma Mercado Pago, es una forma de usura encubierta. Mientras tanto a vos no te van a devolver los intereses que te corresponde por la mora en la acreditación de tu dinero. Es una es ta fa, deberían ser sancionados por proceder de forma dolosa hacia el cliente.
10 de Octubre a las 15:24 hs.
Romina J

Claro, encima con la inflación que hay el producto ya me sale un 25% mas caro que cuando lo compré. Qué tengo que hacer Federico B?
10 de Octubre a las 15:43 hs.
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Jimena, siempre dentro de los 60 días desde realizada tu compra, podrás iniciar un reclamo.

En ese caso, dado que ya pasó el plazo, no es posible que realices un reclamo y deberás coordinar con el vendedor tu caso.

Recuerda que intervendremos siempre que estés dentro de nuestro programa de Compra Protegida: http://bit.ly/2K2HLXe

Siguiendo estos pasos, podremos comunicarnos por un canal privado y mantendremos seguros todos tus datos.
10 de Octubre a las 20:52 hs.
Romina J

El reclamo lo imicié antes de los 60 días. Además, cuando se trata de comoras donde uno debe esperar para que realicen el producto que se está comprando, deberían contemplar que se manejan otros plazos.
10 de Octubre a las 21:20 hs.
Romina J

Mercado Libre se quiere asegurar que el vendedor no va a enviarme el producto, siendo que ya pasaron 20 días desde que el vendedor no responde, para devolverme mi dinero. Además, hice una piublicación en la página del vendedor pidiéndole que responda, y el vendedor eliminó mi publicación y nunca respondió. Me siento estafada y totalmente desprotegida. La "compra protegida con Mercado Pago" de Mercado Libre es una completa mentira. Encima ni siquiera puedo dejar asentada mi queja para con el vendedor para que la gente sepa con qué tipo de persona se está manejando. Es indignante!
15 de Octubre a las 9:17 hs.
Federico B

Jimena, bienvenida a la plataforma de compra y venta más ineficiente, inoperante, y que desprotege a sus usuarios sin compensación alguna.
Su negocio está a la luz, y es trabajar financieramente durante el máximo plazo posible TU dinero, para ganar intereses usureros, Yo ya compré el bidón con Nafta. Estoy esperando hasta que se me acabe la paciencia.
15 de Octubre a las 13:23 hs.
Romina J

solución recibida:

Mercado Libre devolvió el dinero de mi compra. Lamentablemente no tuve posibilidad de dejar asentada mi valoración al vendedor porque ya habían pasado más de 60 días. Mercado Libre me dijo que seguiría de cerca al vendedor....
Lo único que nadie tuvo en cuenta fue el tiempo y el dinero que perdí, ya que el mismo producto lo debí pagar un 25% más por la inflación.
Agradezco la ayuda de tuQuejaSuma, cada vez que me contactaban de acá, Mercado Libre se comunicaba conmigo rápidamente.
26 de Octubre a las 8:25 hs.