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Reclamo a Mercado Libre

Estafa en mercado libre

[Solucionado]

Hola! quería comentarles la mala situación por la que estoy atravesando en mercado libre desde la parte de vendedora.
el 17 de agosto de [números], hice una venta de un iphone 14 (es de público conocimiento que es un teléfono de alta gama y gran valor económico). Personalmente me ocupé de ser muy detallista, al comprador le envié fotos y toda la información necesaria para asegurar su tranquilidad, fui muy rigurosa en el envoltorio del pedido y demás detalles que consideré importantes para que el comprador quede satisfecho! todos los mensajes están como evidencia en el chat que proporciona mercado libre, nunca se habló por fuera de ese medio.
el 10 de septiembre de [números], el comprador abre una mediación la cual indica que se arrepintió de comprar el producto y previamente me contactó (por el único y mismo medio que tuvimos contacto) para informarme que iba a tener que devolverme el producto ya que él había elegido supuestamente la financiación en cuotas y mercado libre le descontó el valor total en 1 pago.
primero que nada, la opción de cuotas desde mi lado nunca estuvo disponible y además con el comprador nunca pactamos nada al respecto. Además el comprador estaría mintiendo sobre la causal de devolución, sería justo que al menos indique y cuente la verdad de la situación...
por parte de mercado libre me llevo una gran decepción ya que solo me brindan respuestas automáticas. Por lo visto ante situaciones importantes solo benefician al comprador.
y no menos importante a él le extendieron el plazo de devolución ya que había presentado supuestos "inconvenientes" para devolver el pedido. No estamos tratando con prendas de ropa o calzando, es un celular de alta gama y gran valor, me parece una falta de respeto y un intento de e*****. Tengan cuidado vendedores. No se con que me encontraré si el producto es que llega.
tengo pruebas y evidencias que aportar. Quisiera ver que comprobante tiene el comprador sobre el supuesto pago en cuotas.

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Comentarios

  • Agostina P

     

    Me gustaría agregar que el comprador del producto está vendiendo el mismo. Por lo tanto no solo alarga el plazo de devolución sino que además intenta venderlo por otra plataforma. Increíble que mercado libre lo permita

    11 de Setiembre a las 14:39 hs.

  • Agostina P

     

    Ya ha pasado el plazo que mercado libre le dio al comprador para que devuelva el producto y todavía no ha pasado NADA. Es una vergüenza.... Nadie hace nada

    14 de Setiembre a las 10:43 hs.

  • Agostina P

     

    Mercado libre lo único que ha hecho hasta ahora es externderle más de 3 veces el plazo de devolución al vendedor. Es parte de la propia estafa. Alguien que realmente quiere devolver del pedido no se tarda más de 10 días... Estaría bueno que la mediación pueda hacerla una persona humana y no un robot!!! UNA VERGUENZA MERCADO LIBRE

    16 de Setiembre a las 8:26 hs.

  • Agostina P

     

    El comprador me devolvió un producto roto, que no era el que realmente yo le envié! Mercado libre cerró la mediación sin que pueda reclamara o rechazar el envío! Es una vergüenza y aún sigo esperando respuestas... Ya ha pasado un mes y el daño que me han ocasionado es terrible

    27 de Setiembre a las 8:51 hs.

  • Agostina P

     

    solución recibida:

     

    Me ha brindado una buena respuesta. Me devolvieron el dinero

    13 de Octubre a las 16:36 hs.

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