Reclamo a Mercado Libre

Estafa en juegos de ps4

Juan carlos Pedraza #compra [números] 5 de marzo, nadia marine tripailao compra#[números] 22 de mayo
a ambas personas le realicé la compra de unos juegos de vídeos digitales de primera línea para ps4, ambos juegos funcionan aron de manera correcta por un tiempo pero al día de hoy llevo varis días sin poder jugarlos y están completamente bloqueados .
intente comunicarme con dichas personas pero nunca contestaron mis msj. Me gustaría saber si este problema tiene alguna solución, porque yo abone de manera correcta ambas compras y ahora me encuentro sin poder utilizarlas y no consigo respuesta de los compradora. Agradecería se pudieran comunicar con migo ya sea vía mail o telefónica ([números]) desde ya muchas gracias.
saludos

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Cristina C

Hola soy Cristina, me sumo a tu reclamo, sumate al mío así somos más, la única manera de vencer esta injusticia es juntos..
Estamos sumando voces en el link que te dejo abajo. Dejá ahi tus comentarios así todos te ayudamos. La unión hace la fuerza!
A Mercado Libre sólo le importa Mercado Libre.. nada más..
https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/mercado-libre-suspende-cuentas-sin-motivo-y-retiene-el-dinero-de-mercado-pago
27 de Agosto a las 10:30 hs.
Comentar
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Deberás realizar el reclamo desde tu cuenta, ingresando al detalle de la compra > 3 puntos > Necesito ayuda.

Podrás explicar la situación y luego de un tiempo indicado (aprox de 48 hrs), nuestro sector especializado en el tema te estará ayudando por allí.

Por favor, aguarda la respuesta y continúa la comunicación por dicho medio.
28 de Agosto a las 8:12 hs.
Comentar
- Ruben G
  
  Ya intenté varias veces realizar la denuncia por ese medio y no le deja, me dice que por pasar varios meses no puedo hacer el reclamo. Por estoy haciendo la denuncia por este medio.
  28 de Agosto a las 8:29 hs.
Ruben G

Me continúa diciendo que el tiempo que pasó desde la compra es demasido y no me deja hacer el reclamo.
Las opciones que aparecen no me figura ninguna parecida a mi reclamo y tampoco me deja explicar mi problema.
Y sigue pasando el tiempo y no me dan solución.
05 de Setiembre a las 12:16 hs.
Comentar
Ruben G

No me brindaron ninguna solución, en las opciones que ofrece mercado libre en el en sitio de reclamos no aparece ninguna opción para poder realizar el reclamo o un lugar en donde pueda explicar mi problema y dejar acentada mi situación.
Mercado libre es una estafa.
12 de Setiembre a las 9:51 hs.
Comentar
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Ruben,

Ten presente que en nuestro sitio cuentas con un plazo de 60 días desde realizada la compra para colocar un reclamo, de acuerdo a nuestro Programa de Compras Protegidas.

Luego de este plazo, te solicitamos que te comuniques con el vendedor.

Buen viernes,
Mercado Libre
13 de Setiembre a las 10:47 hs.
Comentar
Ruben G

Buenos días, los vendedores no me contestan desaparecieron. Y durante esos 60 días que da mercado libre todo funcionó bien pero al borrarse los vendedores se borra el juego también. Ahora decime vos mercado libre que hago yo??quien me devuelve el costo del juego o me repone los juegos nuevamente? Porque son ustedes los que le permiten a gente como esta que vendan en su sitio web.
Aparte tampoco tenes en donde hacer un reclamo como el que te estoy haciendo yo en las opciones que dan en el portal. Espero la respuesta mercado libre.
Saludos y buen viernes
13 de Setiembre a las 11:17 hs.
Comentar
Ruben G

Mercado libre no me brindo ninguna solución.
Siendo una empresa multinacional no debería de dejar que cualquier persona ofrezca artículos si no van a poder garantizar el funcionamiento del producto después de los 6 meses. O tener alguna opción en donde se pueda reclamar en el caso de que el vendedor desaparezca (como en mi caso y no debo ser el unico), ahora me encuentro sin el producto, sin mi dinero y sin ninguna respuesta. Una estafa total.
27 de Setiembre a las 8:24 hs.
Comentar