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Reclamo a Mercado Libre

Estafa en compra por mercado libre ecuador

Realicé la compra de una laptop, me puse en contacto con la vendedora, me pasó los datos de la cuenta y realicé la transferencia, quedando de acuerdo en que iba a retirar el producto en el local. Cuando envié a retirar el producto, la vendedora comenzó a cambiar la dirección del local, al final nunca se dio con el local, luego quedó en enviar por courier, pero al final nunca confirmó el envío y por último ya no tengo contacto con ella.

no hay números o correo de mercado libre para tener detalles de la vendedora, pero no encuentro esa información por ninguna parte.

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Comentarios

  • Roberto C

     

    La empresa vendedora se anunciaba como Importaciones Digitron de la ciudad de Quevedo, la transferencia se realizó a nombre de Karla Teresa Quintero [nombre], tenía buena re****ción en ventas y aparecía con 2 años como vendedor, pero ahora todas las publicaciones las ha borrado. Mercado Libre debe responder ante este tipo de situaciones, ya que cobran comisiones por ventas, deben validar que los vendedores sean de confiar, pues al momento su portal se presta para ******s.

    15 de Noviembre a las 10:54 hs.

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    • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

       

      ¡No te preocupes! Podrás realizar el reclamo dentro de los 60 días después de haber realizado la compra desde tu cuenta. Para hacerlo tienes que ingresar al detalle de la compra > Menú de la compra (3 puntitos) > Necesito ayuda.



      Podrás explicar la situación y luego de un tiempo indicado, nuestro sector especializado en el tema te estará ayudando por allí.

      15 de Noviembre a las 15:18 hs.

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      • Roberto C

         

        Mercado Libre indica que puedo realizar el reclamo dentro de los 60 días después de haber realizado la compra.

        19 de Noviembre a las 19:26 hs.

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        • Roberto C

           

          Me dijeron que puedo iniciar un reclamo después de 60 días.

          01 de Diciembre a las 15:36 hs.

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          • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

             

            Gracias por acercarnos lo sucedido.

            Ten presente que tienes un plazo de 60 días desde que realizas la compra, para iniciar un reclamo.

            Por lo que nos comentas este plazo ya fue excedido, por eso no será posible que inicies un reclamo por medio de nuestra plataforma.

            Te sugerimos que te pongas en contacto con el vendedor para llegar a un acuerdo entre ambos.

            Por otra parte, es importante que sepas que tenes la opción de denunciar la publicación de dicho usuario si el mismo incumple con las reglas del sitio.

            ¡Saludos!

            02 de Diciembre a las 8:55 hs.

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