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Reclamo a Mercado Libre

Estafa en compra de juego ps4

Hola, compre un juego de ps 4 call of duty modern warfare en preventa por mercado libre el 13 de junio de [números] y me lo enviarían cuando salga dándome como fecha de comunicación para el envió el 25 de octubre de [números] y todavía ni noticias. He mandado mensajes para ver si lo envia a juan michling supuesto vendedor pero sin respuesta, supuestamente tenía buenas calificaciones pero ahora me siento estafado. Podrían ayudarme a recuperar mi dinero?? creo que mercado libre tiene parte de responsabilidad también en estos casos ya que debe garantizar las compras en estos casos de estafa. Muchas gracias

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Agustin, ten presente que siempre podrás realizar un reclamo dentro de los 60 días después de haber realizado la compra desde tu cuenta.

    Después de pasado ese plazo ya no podremos ayudarte.

    En este caso te recomendamos comunicarte con tu contraparte para llegar a un acuerdo.

    03 de Noviembre a las 22:17 hs.

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    • Agustin A

       

      Hola, si traté de comunicarme con mi contraparte por mje pero no respondió y ya no tiene teléfono. Es lamentable

      08 de Noviembre a las 18:59 hs.

  • Agustin A

     

    No se han comunicado conmigo para nada.

    08 de Noviembre a las 18:56 hs.

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    • Agustin A

       

      Perdón, si me enviaron un mje de mercado libre

      08 de Noviembre a las 18:58 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Agustín, tené presente que tienes un plazo de 60 días desde que realizas el pago para iniciar un reclamo.

        Por lo que nos comentas este plazo ya fue excedido, por eso no será posible que realices el reclamo a través de nuestra plataforma.

        Te sugerimos ponerte en contacto con el vendedor para llegar a un acuerdo. Confiamos en que con una buena comunicación podrán resolver cualquier malentendido.

        También te contamos que nuestro programa de compra protegida, no cubre intangibles, como lo son las cuentas de juegos, que muchas de ellas además, están prohibidas para venderse en el sitio.

        Te invitamos a ver los términos y condiciones de nuestro programa desde el siguiente link: http://bit.ly/2JPsI3g

        ¡Saludos!

        10 de Noviembre a las 18:31 hs.

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