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Reclamo a Mercado Libre

Estafa en compra de bicicleta

Compré una bicicleta trek, la compra fue muy extraña desde un primer momento, nunca me habían pedido tantos pasos y comprobaciones de ser mi perfil, para generarme una "factura". En principio retiraba en el día, luego de los pasos para la "factura" me enviaron un mensaje que ayer 14 de diciembre al mediodía me la entregaban. Al otro día ingresé a mercadolibre y decía que el pedido ya había sido entregado, abro un reclamo en mercadolibre y unos minutos después se me cerró la app, al otro día veo que decía reclamo cerrado por ese motivo, entonces no pude avanzar el reclamo por ahi. Ayer les escribí porque no tenía novedades, a la noche me dijeron que me pasaban el contacto del cadete en un rato, hoy al mediodía se los reclamé y me lo pasan, cuando lo llamo es un extranjero y me dice que fui e*****do, que lo viven llamando porque esa persona da su nombre para hacer e*****s. Necesito recuperar mi dinero, no es justo que no haya un mecanismo de reclamo, si supuestamente la compra está protegida.

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