Reclamo a Mercado Libre

Estafa devolución mercado libre

Vendí un producto nuevo y original. El comprador devuelve el producto luego de casi un mes (con autorización de ml aunque los plazos estaban vencidos). El cartero deja un aviso de visita y anota mal la dirección de retiro. Luego en la sucursal correcta no tienen sistema hasta que se vence el plazo, el producto es devuelto al comprador. Mercadolibre me debita el pago del producto ($[números]) + el costo de devolución ($[números]). Ml no se hace cargo, me contesta que lo resuelva con el comprador o el correo. El correo me dice que lo resuelva con ml

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola, te contamos que si el reclamo en la operación se encuentra cerrado y nuestro equipo ya intervino dando resolución al reclamo en su momento, tienes que comunicarte con tu comprador para comentarle lo sucedido y llegar a un acuerdo para que te pueda enviar el producto de nuevo acordando la forma contigo directamente.
08 de Junio a las 14:07 hs.
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Facundo E

No dieron ninguna solución hasta el momento. Me debitaron un envío que no sucedió por exclusiva culpa del correo (tengo pruebas) y aun no tengo mi producto de vuelta. Voy a seguir reclamando vía ML, redes sociales y todo otro medio que encuentre hasta que lo solucionen.
08 de Junio a las 17:08 hs.
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Facundo E

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08 de Junio a las 17:16 hs.
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Facundo E

Aún no me devuelven el producto ni reintegran el monto del envío que no se concretó.
12 de Junio a las 6:58 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

¡Vamos a ayudarte! No te preocupes, para eso por favor contactate desde aqui http://bit.ly/2BVrKQo y haremos las gestiones correspondientes. ¡Cuentas con nuestra ayuda!
12 de Junio a las 8:35 hs.
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Facundo E

Hola MercadoLibre. Acabo de contactarme y no resolvieron nada, no me ayudaron en nada. Sigo esperando que me devuelvan el producto y reintegren el monto de envío.
12 de Junio a las 11:47 hs.
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Facundo E

Hola MercadoLibre, Correo Argentino me dice que en el contrato de MercadoEnvios está especificado en una de las clausulas que ustedes deben hacer la gestión del reclamo. Ya que se ve no tienen intenciones de enviar como corresponde el producto ni devolverme el costo del envío, por lo menos deberían habilitarme a retirar mi articulo por la sucursal del remitente (No se preocupen, el costo de combustible, peaje, tiempo, etc. lo pago yo).
21 de Junio a las 14:42 hs.
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Facundo E

MercadoLibre aún no me devuelve mi artículo y encima me cobró el envío. El producto está en la sucursal de Correo Argentino del remitente y solo él puede retirarlo. El comprador está de viaje y aún no tiene fecha de regreso. Según Correo Argentino la gestión la debe conducir MercadoLibre porque así está definido en una de las cláusulas del contrato entre éstas empresas. Les pido que me autoricen a retirar en la sucursal del remitente y no responden.
24 de Junio a las 10:29 hs.
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Facundo E

Aún no ofrecen ninguna solución
08 de Julio a las 10:08 hs.
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