Reclamo a Mercado Libre

Estafa delgado calzados artesanales

En el mes de enero compre dos pares de zapatos a delgado calzados artesanales que está en la ciudad de villa dolores en córdoba (http://www.calzadosdelgado.com.ar/) cuyos dueños ponderaron la excelencia del calzado y la tradición familiar que seguían, en síntesis el calzado me duro 3 meses, se despego la suela de una forma descomunal, siendo que les di un uso de ciudad. Lo compre por mercado libre porque no les pasaba mi tarjeta de crédito- como estan en villa dolores me piden que les mande el calzado ya que dicen que tienen 1 año de garantía, pero necesito que me devuelvan el dinero ya que son [números] pesos y tengo zapatos inutiles que deberia enviar por correo y pagar el envio (estoy en rosario) les he mandado mensajes al celular explicándoles que estoy a más de [números] kmts de la fabrica pero no les interesan mis reclamos.no responden. Es una situación de impotencia y estafa ya que jamas me paso eso con un calzado, menos con estos que se la dan de fabricantes de raza y hacen basura.por mercado libre no pudo hacer más nada porque ya pasaron 3 meses pero yo termine de pagar la cuota este mes y ya no tengo zapato. Les agradezco puedan intervenir, saludos gabriel

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola, buenos días

Si realizaste una compra por nuestro sitio con pago por Mercado Pago, y estás dentro del plazo de 60 días que es el máximo para iniciar reclamo, te pedimos que ingresa en Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Necesito ayuda.

¡Esperamos tu reclamo para poder ayudarte!

Que tengas lindo día.
08 de Mayo a las 8:23 hs.
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laura S

Ya les mandé un mensaje a través de necesito ayuda y ya no estoy dentro de los 60 días estoy en 80 días aprox ya que se supone que un calzado de ese precio debe durar sano más de 60 días .aguardo respuesta
08 de Mayo a las 11:13 hs.
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laura S

MercadoLibre solo contempla 3 meses y el calzado se rompió a los 70 días.lla fábrica da 1 año de garantía pero me queda a *** km y si bien me comunique con ellos se limitaron a decir que de los lleve .no se inmutaron por la corta duración de su calzado .es indignante
13 de Mayo a las 13:32 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Gabriel, gracias por detallarnos tu inconveniente.

Es muy importante que sepas que el reclamo debe hacerse dentro de los 60 días de iniciada la compra, de lo contrario no contamos con los registros necesarios para ayudarte como nos gustaría.

Puedes, de todas formas, denunciar la publicación para que nuestro equipo de seguridad analice la cuenta del vendedor y tome las medidas correspondientes.

Intenta comunicarte con el vendedor, mediante una buena comunicación podrán llegar a un acuerdo para solucionar este inconveniente.
13 de Mayo a las 13:56 hs.
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laura S

En este caso la culpa no es de Mercado libre sino de delgado calzados artesanales a quien yo denuncie por favor traten de contactarlos a ellos y no a MercadoLibre que ya me respondió con sus limitaciones saludos
24 de Mayo a las 9:24 hs.
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laura S

MercadoLibre sólo cubre posventa hasta tres meses de la compra calzado Delgado artesanal de villadolores nunca se comunicó Sabiendo lo que había sucedido lo resolví llevando el calzado a un buen zapatero saludos
08 de Junio a las 10:54 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Gabriel, nuestro programa de compra protegida está respaldada por los términos y condiciones del sitio. Los reclamos a través de Mercado Libre se pueden realizar hasta los 60 días desde la compra.

Nos alegra que hayas podido resolverlo. Quedamos a las órdenes por cualquier consulta.

¡Saludos!
09 de Junio a las 18:07 hs.
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laura S

EL RECLAMO NO SERA CERRADO
09 de Junio a las 19:46 hs.
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