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Reclamo a Mercado Libre

Estafa de mercado libre.retienen dinero sin motivo 3 meses,inhabilitan usuario

De un dia para el otro suspendieron mi cuenta de mercadolibre por supuestas operaciones irregulares..no me explican ningún motivo, sólo me dan un link de sus politicas.. Mi cuenta está verificada con todos los datos y jamás tuvo ninguna advertencia ni infraccion. Todas mis calificaciones son [números]% excelentes. Me están reteniendo sin motivo $61.[números]. No me dejan retirarlo por tener la cuenta suspendida, no me dan soluciones y me cerraron los contactos. Y dicen que por cuestiones de seguridad me devolverán el dinero el dia 04/03/[números]. De manera totalmente arbitraria por que ese dinero me pertenece. Aclaro mi desempeño fue brillante. Todas calificaciones positivas. Nadie te brinda una respuesta. Se abusan. me estan fundiendo por que yo con ese dinero necesito cumplir con obligaciones. Copio textual respuesta de mercado libre hacia mi persona.

te informamos que el dinero permanecerá en la cuenta hasta el día 04/03/[números] por motivos de seguridad. Ten presente que es una fecha definitiva, por lo que procederemos a cerrar los contactos hasta el día de la liberación de tu dinero.

comprendemos el malestar frente a esta situación, pero es una medida necesaria para mantener el sitio seguro y confiable. Ten en cuenta que la decisión que tomamos se encuentra validada por los términos y condiciones del sitio.

saludos
joshua
atención al cliente

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    ¡Hola!

    En este caso, debes revisar tu correo electrónico ya que generalmente enviamos un e-mail para notificarte. Si no lo recibiste, ingresa al siguiente link y selecciona "No puedo usar mi cuenta": http://bit.ly/2CbrAVe

    De esta forma te vamos a brindar información personalizada.

    Te esperamos.

    13 de Diciembre a las 17:13 hs.

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    • Tomas G

       

      No sirve de nada ese link. El usuario esta bloqueado. No me deja realizar ningún tipo de acción. Necesito que revena mi caso. Ya derive todo con un abogado especialista en delitos informaticos.... pero siempre están a tiempo de enmendar los errores.

      16 de Diciembre a las 14:16 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Para que puedas conocer el motivo por el que se encuentra inhabilitada tu cuenta actualmente, debes ingreses aquí: https://bit.ly/2Zt4Kkt

        17 de Diciembre a las 19:34 hs.

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