Reclamo a Mercado Libre

Estafa de mercado libre en su sistema mercado credito

Bueno primero quiero indicas que desde el 21/01 hasta la fecha 16/02 vengo haciendo los reclamos.
aclarando que está semana voy a iniciar trámites legales antes defensa del consumidor caba; así debe ser ya que su domicilio legal esta allí.
paso a detallar mi caso n°[números]
he realizado la compra de 2 productos a través de su sistema mercado credito aceptando un interés que me cuadraba en mis gastos.
al día siguiente se comunica el vendedor diciéndome que tenía uno de los productos y lo cancela .
miro el sistema y veo que mercado libre cancela y me realiza una devolución parcial.
bien hasta hay, al di siguiente me comunico con mercado libre para resolver esta cuestión y ellos me indican que el sistema hizo esa devolución parcial que no toque el dinero del sistema hasta que ellos arreglen el inconveniente que arrojó su sistema.
ok; pasaron los días y me vuelvo a comunicar y me dicen que le de tiempo que la gerencia lo tiene que resolver la cuestión que dio el "sistema".
ha pasado un mes hoy desde la compra .
recibo un email de virginia "atención al cliente ml y mp
diciéndome que el problema ya está resuelto que debo pagar los intereses como están ya que el sistema lo hace así, que al cancelar una venta realiza una devolución parcial sin sus intereses y yo debo hacerme cargo de la deuda sin poder hacer nada (estafa).
o sea que yo debo hacerme cargo de un interés que no corresponde por un error de ml.
el el interés con corresponde con el monto adeudado según sus cuotas (estafa).
en palabras cortas que me maneje yo, que yo (cliente) tengo que pagar ni importa si no corresponde. (estafa)
atte . Andrés rotela

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Andrés, si bien comprendemos lo que nos planteas y lamentamos que tu compra no haya salido como deseabas, el servicio de Mercado Créditos es eso, un crédito.

Por lo tanto, al aceptar el crédito, independientemente de si la compra de tu carrito se completa o no, los cargos incurridos deben ser pagados ya que el dinero del crédito queda disponible en tu cuenta.

Te pasamos un link con más información del servicio para que puedas despejar cualquier otra duda que tengas al respecto: http://bit.ly/2Igd2Ji.

¡Saludos!
16 de Febrero a las 15:59 hs.
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Andrés R

No aceptó dicho planteo. El mismo no informado por Vtro sistema, tuvieron tiempo suficiente para atender mi cuestión y no lo hicieron .
Este tema se debiera informas bien claro para que el cliente no tenga este problema.
Ahora es muy fácil decir e informa que es un credito por eso se llama MC.
No que queda claro es que el usuario queda perjudicado en esta situación y mercado libre no pierda absolutamente nada. Ganancia para ML .
Cliente debe pagar algo que no tiene y joderte por pavo y por no leer *** páginas para que sepa esto.
Para es una estafa y lo voy a seguir publicando en varios lugares más.
16 de Febrero a las 17:57 hs.
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Andrés R

No se preocupen señores de Mercado Libre les voy hacer una hermosa propaganda.
Me leí todo y esto nunca se me informa.
Lo colgaron ahora chantas.
No lo doy como resuelto el tema, desde el 16/01 vengo denunciando mi situación y nunca nadie me paso dicho "Linck" es muy obvio el tema que fui ******do.
Porque la asistente Virginia no me informó de esto ?
Porque las demás asistente no me informaron. Me decían que la gerencia lo estaba resolviendo.
Resolver que, ver como la gente de sistema plasmada en el su web este ítem.
No corresponde Sres , un mes para decirme lo sentimos Andrés, vas a tener que pagar porque sos un papanata .
Haber si nos hacemos cargo y reconocemos el error.
16 de Febrero a las 18:39 hs.
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Andrés R

No es válida la solución de mercado libre. Se tomaron 30 días para decirme que tengo que pagar un interés que no corresponde por algo que se devolvió el neto de la compra . Pero tengo que pagar un interés como.si fuera que tengo 2 productos comprados y no es así.
El interés no corresponde; en un momento se me dijo que iban a ver el interés que no corresponde día. Y después de 30 días me dicen que si, si o si me lo van a cobrar y me lo están haciendo pagar.
No fue transparente la forma que tuvieron ellos conmigo como cliente.
Por lo tanto me siento estafado por mercado libre .
19 de Marzo a las 7:45 hs.
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Eduardo V

O sea que esta gente NO ES CONFIABLE.
10 de Julio a las 7:52 hs.
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Fabricio Z

A mi mujer no se como le usaron el mercado crédito, y a su vez tenian los datos de la tarjeta de debito, que tenia asociada a mp. Compraron una vez un un lugar llamado julaucam srl, en José c paz. La primera vez le reconocieron el reclamo, al mes siguiente, no lo hicieron, y le dijeron que despues de analizar su caso pudieron ver que intentó comprar con la tarjeta de debito, y despues lo hizo con mercado crédito.
Es el dia de hoy 11/3/**** que la deuda sigue corriendo porque no la pensamos pagar. Porque hicieron un sistema muy vulnerable en cuanto a seguridad. Viendo el historial de compras realizadas, que no tienen nada que ver con estas compras realizadas de forma fraudulenta.
Unas ganas de agarrar un bate de beisbol y entrar a las oficinas de Mercadolibre y hacer un dia de furia con Francella
11 de Marzo a las 23:16 hs.
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José G

Grave ****** de mercado libre a través de mercado crédito.

Les comento que me llegó un mail en el cual me daban la bienvenida a Mercado Crédito, cosa que nunca solicité, inmediatamente respondí que exigía desuscribirme a cualquier tipo de suscripción automática argumentando que las compras las hago solo de contado. Claro que al no recibir respuesta reviso la dirección y es la famosa (no reply) intento buscar algún tipo de contacto dentro de la plataforma y no hay. el día de hoy me llega un importe a pagar con la suma de la 1º cuota del crédito la cual obviamtente voy a pagar y denunciaré hasta las ultimas consecuencias en defensa al consumidor que por cierto tampoco aparece el numero en la plataforma. Básicamente te ******n y no tienes forma de quejarte ni presentar descarga, esto es Mercado Estafas...(tengan cuidado).
05 de Junio a las 17:02 hs.
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José G

corrijo: *no voy a pagar cuota
05 de Junio a las 17:08 hs.
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Mabel S

como doy fe baja mercrcado credito realizaron una compra en mi cuenta con ese sistema y yo nunca me entere
18 de Noviembre a las 15:37 hs.
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CRUZ Y

Bueno, a mí mercadolibre siempre me ha funcionado excelente no tengo nada que decir, sin embargo MERCADO CRÉDITO me parece un fraude, ya que en todos los bancos donde haces un crédito y quieres liquidar; puedes hacerlo sin ningún inconveniente y aquí por más que lo intentas no hay forma te quieren obligar a pagar el ***%de intereses aún cuando quieres pagar anticipadamente, eso habla mal en general de mercadolibre creo que van a perder clientes... Es mejor que dejen esa opción fuera de su empresa MERCADO CRÉDITO AFECTA AL CONSUMIDOR aunque aparentemente es una ventaja.. Realmente no lo es
14 de Marzo a las 14:04 hs.
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Gonzalo C

En mi cuenta de Mercado Libre Veo que me aparece la compra de una blusa “Número de operación ***********” Creada el 18 de marzo - 22:00hs, realizada con Mercado Crédito por un monto total de $16.***,74 en tres pagos, cada uno de $5.***,58.
El punto es que yo jamás fui quien lo solicitó.
Después de varias consultas en primera instancia a través de texto, Consulta N°*********; N°*********; N°********* me hicieron completar un formulario, bloquearon temporalmente mi cuenta para evitar movimientos de dinero, hacer verificaciones y analizar el caso.
Luego realicé consultas telefónicas, N°*********; N°*********; N°********* porque se estaba extendiendo el plazo para obtener una respuesta. El 26/03/**** en el llamado de reclamo N° ********** se me comunica que habían decidido como resolución N° ********* no cancelar el préstamo y que debía pagar la deuda, porque según el análisis no hubo una intervención en mi cuenta.

Esta situación me causa un perjuicio, ya que no sólo tendría que pagar por un crédito que no solicité y un producto que no compre yo, sino que además de acumular intereses en caso de no pago, cabrían sanciones judiciales por algo totalmente injusto.
10 de Mayo a las 1:42 hs.
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Iris

Hola disculpá. Lo mismo me hicieron a mi .a dónde tengo que enviar mi denuncia.porque nadie me da solución ni ml ni. Mp por tal crédito que nunca solicité
26 de Mayo a las 23:35 hs.
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Gonzalo C

En mi caso supuestamente hackearon mi cuenta e hice denuncia en fiscalía, de todas formas esta situación me generó informe crediticio negativo "veraz" y hasta el momento sigue acumulando intereses, pero es una deuda que no pienso pagar. según entendi en fiscalia me dijeron que el tipo de creditos que otorga MP no cumple con los requisitos para poder reclamarte. recurri a defensa del consumidor pero no me ayudaron en nada.
27 de Mayo a las 1:01 hs.
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- Iris
  
  Desgraciadamente está gente vive así . Estafando . Estoy que mando mensajes a todos lados porque yo tampoco pienso pagar algo que jamás en ví vida pedí ni mucho menos un crédito para queee??? Denunciaré esto porque es un atropello así a cuántos harán
  27 de Mayo a las 15:09 hs.