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Reclamo a Mercado Libre

Estafa de mercado libre

[Solucionado]

El 7/1/[números] hice una compra por mercado libre y elegí un punto pickit para que me lo envíen. El producto llegó al punto pickit, pero al ir a retirarlo, el lugar estaba de vacaciones, luego de 4 días hábiles el producto tendría que haber sido devuelto al vendedor y me debían haber devuelto el dinero. Esto nunca pasó, el punto pickit se quedó con mi compra y mercado libre no cumplió con su promesa de "compra protegida" que dice que si el producto no te llega, te reintegran el dinero. En lugar de eso, en el estado de mi compra, aparece una leyenda que dice "asumimos que tu compra fue entregada", "asumen", de qué manera asumen esto? si yo no avisé que retiré el producto, si el punto pickit no me lo entregó. Antes de que se cumplieran los 28 días, intenté iniciar un reclamo, contactarme con algún representante de atención al cliente, pero no existe.
una vez que el producto fue despachado, mercado libre no permite iniciar un reclamo o cancelar la compra, no mucho menos tiene un lugar donde contactarse con un representante.
el responsable el mercado libre, ya que ellos "asumen" que el pedido fue entregado al comprador, quedando así un bache, en el que los compradores somos e*****dos. Te piden absolutamente todo tipo de datos para crear una cuenta pero no se aseguran a través de algún tipo de documentación, que cada pedido sea entregado al comprador.
necesito comunicarme con un representante y que me reintegren el dinero.

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Comentarios

  • Gisela G

     

    Todavía no me solucionaron el reclamo, cuando se haya realizado el reembolso de la compra recién va a estar solucionado.

    09 de Febrero a las 10:35 hs.

  • Gisela G

     

    Mercado libre aún no me solucionó el problema, sigo reclamando mi dinero, ya que el producto que compré no me lo entregaron.

    20 de Febrero a las 10:56 hs.

  • Gisela G

     

    solución recibida:

     

    Me devolvieron el dinero después de muchos reclamos

    07 de Marzo a las 9:29 hs.

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