Reclamo a Mercado Libre

Estafa de la empresa maycam

Compre una play 4 el 5 de noviembre de [números], hace 2 meses la mande porque no andaba . Hace mas de 1 mes y medio no tengo respuesta, no me contestan los mails y nunca me atendieron por telefono . No tienen verguenza la play me costo una fortuna y no me resuelven el problema. Necesito por favor su ayuda

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Gracias por acercarnos lo sucedido.

Ten presente que tienes un plazo de 60 días desde que realizas la compra, para iniciar un reclamo.

Por lo que nos comentas este plazo ya fue excedido, por eso no será posible que inicies un reclamo por medio de nuestra plataforma.

Te sugerimos que te pongas en contacto con el vendedor para llegar a un acuerdo entre ambos.

Por otra parte, es importante que sepas que tenes la opción de denunciar la publicación de dicho usuario si el mismo incumple con las reglas del sitio.

¡Saludos!
29 de Mayo a las 13:29 hs.
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GRACIELA S

Si no me atienden el telefono es bastante imposible que me ponga de acuerdo con ellos. Es muy lamentable que pasando dos meses ustedes se desentiendan del asunto ,lo minimo que podrian hacer es sacar a este vendedor de mercado libre , porque por lo que puedo ver , no soy la unica persona que ha tenido problemas con ellos. Yo he comprado siempre por este medio, pero a partir de hoy es posible que no lo pueda hacerlo mas. Yo se que para ustedes eso no importa porque solo seria uno menos. Gracias
29 de Mayo a las 17:26 hs.
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GRACIELA S

Es muy lamentable que pasando dos meses ustedes se desentiendan del asunto ,lo minimo que podrian hacer es sacar a este vendedor de mercado libre , porque por lo que puedo ver , no soy la unica persona que ha tenido problemas con ellos. Yo he comprado siempre por este medio, pero a partir de hoy es posible que no lo pueda hacerlo mas. Yo se que para ustedes eso no importa porque solo seria uno menos. Gracias
03 de Junio a las 8:53 hs.
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GRACIELA S

No me solucionaron nada porque la mayoria de la gente que compramos por este medio vivimos en el interior del pais, como yo, que vivo a *** Km de Buenos Aires y me resultaria imposible ir personalmente a la empresa que me vendio una play a $***** en el mes de noviembre de **** y como la play no andaba la mande a la empresa por la garantia, hace tiempo envio mjs a la empresa y lo unico que me dijeron es que tengo que es esperar, los ultimos mjs
directamente no me los contestan, por telefono nunca me atendieron y mercado libre me dice que ellos no pueden solucionar nada!!!!!! es totalmente incomprensible
03 de Junio a las 17:46 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Graciela, es muy importante que sepas los términos y condiciones de nuestra compra protegida para estar segura de que podamos ayudarte frente a cualquier inconveniente.

La primera condición es que no pueden haber pasado 60 días desde la compra, ya que de lo contrario, no te permitirá iniciar un reclamo formal en el sitio, y podrás ver las demás condiciones desde el siguiente link: http://bit.ly/2JPsI3g

Por otra parte, te contamos que siempre puedes denunciar las publicaciones que consideres no cumplir con nuestras políticas, desde el botón “Denunciar” en la esquina inferior derecha de la página.

Nuestro sector encargado lo estará revisando con prioridad y te comunicará por e-mail las medidas tomadas.

Saludos,
04 de Junio a las 0:05 hs.
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GRACIELA S

La empresa me dice que tengo que esperar, y no me reconoce la play nueva, me dice que la recibieron rota y yo se que estaba casi sin uso colocada en un mueble
05 de Junio a las 11:45 hs.
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