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Reclamo a Mercado Libre

Estafa de juego y suspensión de cuenta

[Solucionado]

Hola, buenas.
realice una compra el día 24 de enero de un juego como preventa, de acuerdo con lo que me comento el vendedor me mandan un documento como prueba de la compra del juego y que la compra se visualizaría como completada.
me dijeron que mandarían la guía de rastreo 2 días después de la fecha de estreno de el juego (15 de febrero), asi que decidí contactarme con el vendedor.
al intentar ver los datos del vendedor la pagina aparece que no existe y ahora no puedo comunicarme.
ya que han pasado varios días no puedo pedir un reembolso.
y al intentar resolver el problema quedo suspendida mi cuenta por comportamiento irregular.
quisiera saber si hay alguna forma de que me habiliten la cuenta y recibir un reembolso.
quedo al pendiente de su respuesta.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola Rodri!

    Apenas el equipo especializado chequee lo sucedido, se contactarán contigo a tu correo electrónico.

    Ten presente que cada caso requiere de análisis previo antes de brindar respuesta.

    ¡Buena jornada!

    16 de Febrero a las 9:30 hs.

  • Rodrigo A

     

    Ya han pasado varios días desde la respuesta del representante de mercado libre sobre mi caso y no he recibido ningún correo del equipo especializado para llegar a una solución.

    21 de Febrero a las 19:40 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Rodrigo, el día 20/02 te respondimos vía e-mail.

    Saludos.

    22 de Febrero a las 0:46 hs.

  • Rodrigo A

     

    Recibí la notificación acerca de la habilitación de la cuenta, sin embargo no he tenido respuesta positiva sobre el reembolso de la transacción que realicé y terminó mal. Anteriormente envié un mensaje con la información a su grupo de soporte.

    Saludos.

    22 de Febrero a las 1:39 hs.

  • Rodrigo A

     

    solución recibida:

     

    Fue un poco tardado pero llegamos a una solución así que buen servicio al cliente.

    18 de Marzo a las 7:10 hs.

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