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Reclamo a Mercado Libre

Estafa de compra

Hola, realice una compra con un vendedor por [números] piezas pero a la hora de la compra solo podía dar la compra por 1 pz le pregunté y el me dijo q así la hiciera y el resto por medio de depósito, así la hice y ahora no me responde, fuenuna cantidad fuerte, ya le escribí y nada le marqué y nada y ahora ya finalizo la publicaciónAyer que quise hacer el reclamo vi q había otro comentario de otro usuario diciendo lo mismo que yo, que había hecho el pago y ya no le respondía, también observé que tiene publicaciones a otro nombre pero con los mismos artículos y le pide a la gente que de la compra por una pieza y por fuera el restante, yo nunca eh tenido problema con mis compras con Mercado libre, a excepción de esta tengo el comprobante de mi pago, y los mensajes que el vendedor me dejo u todas las publicaciones que tenia a su nombre ya no están

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, buenos días

    Si realizaste una compra por nuestro sitio con pago por Mercado Pago, puedes iniciar un reclamo formal en el sitio, pero debes tener presente que el sector especializado atenderá la compra que hiciste por la unidad, por medio del sitio.

    Para iniciar un reclamo, ingresa en Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Necesito ayuda.

    Ten presente que podrás iniciarlo dentro de los 60 días desde que se acreditó el pago.

    Respecto a las demás unidades, te sugerimos que sigas intentando contactarte con el vendedor para que te devuelva el dinero o te envíe el producto.

    27 de Febrero a las 9:14 hs.

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    • Jesica F

       

      Ya realice el reclamo, evidentemente solo se procesará por la pieza que tenía disponible para pago, y ya intenté contactarme con él por medio de llamada pero no tengo éxito y como les comento él tiene otras publicaciones a nombre de otro usuario

      27 de Febrero a las 9:18 hs.

  • Jesica F

     

    No hicieron nada, solo se limitaron a decir q se hacían responsable por la compra mínima cuando ellos deben de tener la certeza de q sus vendedores usuarios son reales

    04 de Marzo a las 10:17 hs.

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    • Jesica F

       

      No pudieron hacer nada al respecto

      15 de Marzo a las 10:04 hs.

      Comentar

      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        ¿Cómo estás? Gracias por hacernos llegar tu comentario.

        Ten presente que nuestro equipo especializado toma las resoluciones de los reclamos basándose en los términos y condiciones de nuestro sitio, los cuales son aceptados por todos nuestros usuarios al momento de registrarse en nuestro sitio.

        Por ello, una vez tomada una resolución, no hay manera de cambiarla.

        Esperamos contar con tu comprensión.

        ¡Saludos!

        16 de Marzo a las 17:06 hs.

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