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Reclamo a Mercado Libre

Estafa con qr subido a la plataforma de mercado libre

El día 20.12.24 realice la compra de un lavarropas a través de mercado libre (ml), y pagué con tarjeta de crédito mastercard. De inmediato me llega el mensaje del vendedor a través de la plataforma de ml quien me dice: “buenos dias, ante todo le agradecemos por su compra, le pedimos se contacte al whatsapp de ventas y logistica [números] para corroborar datos de facturacion y pactar el dia y horario de entrega. Muchas gracias. Barrios hogar”
el día 21.12.24, me comunico al whatsapp que me pasaron, para articular la entrega.
a las 13,50 hs el vendedor (masculino que se identifica como alguien de la empresa) se comunica vía telefónica. Me dice que debe cancelar mi compra, por un problema de su sistema, pero que luego me mandaría a través de la plataforma de mensajería de ml, un qr para que pueda reactivar la compra cancelada y que podría pagar con la devolución de los $ [números].[números] que con motivo de la cancelación se me acreditaría en mercado pago (mp).
con la confianza que estaba protegida por ml, una vez recibo el qr a través del servicio de mensajes de la plataforma, lo escaneo, me lleva a mercado pago y allí, con el dinero devuelto por la cancelación de la compra, reactivo la misma y hago el pago por transferencia. Coordiné el envío con la persona que me llamó y nunca recibi la compra, ni me contestaron mas mensajes, ni a traves de la plataforma ni a través de whatsapp.-
hice el reclamo a ml, porque considero que fui víctima de una e*****. No fue un error mío, ya que en ningún momento salí de la plataforma en forma directa, sino que el qr subido por el vendedor me llevó a la plataforma de mp.
mercado libre arguyó que no son responsables de la e***** ya que la compra fue hecha fuera de la plataforma de ml.-
eso no es cierto; la verdad es que ml limita cualquier comentario que no cumple los requisitos de la empresa.
es una fuga de seguridad de la empresa. Me e*****ron y ml es responsable por ello

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Comentarios

  • GABRIELA F

     

    No me dieron ninguna

    04 de Enero a las 12:53 hs.

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