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Reclamo a Mercado Libre

Estafa con mercado libre- mercadopago

[Solucionado]

El dia 6/12/[números] recibo un correo de mercadopago informandome un contracargo en mi cuenta, la cual no use nunca y por ende no tenia saldo y tampoco tarjetas asociadas, inmediatamente entro y me encuentro que a través de mercado libre realizaron una publicación de venta en la que no figura articulo, información del producto o foto, por la cual además, no recibo alerta alguna en mi correo y el día 25/10/[números] registra la venta de dicho articulo. En la misma fecha, con lo debitado de una tarjeta de crédito por la supuesta operación, de la cual tampoco brinda información, se compraron dos artículos intangibles de diferentes vendedores de mercado libre, nuevamente sin notificación alguna o pedido de confirmación en mi correo.
la persona que realiza el pago en la publicación falsa estafador o damnificado, cancela el pago y me veo obligada a cancelar las compras que no realice para que me devuelvan el dinero que no es mio y poder saldar la cuenta.
en ningún momento recibí alerta de que mi cuenta fuera vulnerada y de los movimientos realizados posteriormente tanto en mercado libre como en mercadopago y debido a que nadie tiene acceso a mis datos y aparatos no sé cómo pudo ocurrir.
realice los reclamos por la vía que ofrece ml pero esto no me garantiza la devolución del dinero a tiempo para cancelar la deuda y tampoco soluciona los problemas posteriores que puedo tener con las demás personas involucrados que desconozco si actuaron de buena fe.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Gracias por contarnos lo sucedido. Queremos darte la tranquilidad, de que ya hemos solicitado a nuestro equipo que analice lo sucedido, desde la consulta ******** y te estaremos dando respuesta al mail de tu cuenta, a la mayor brevedad posible.

    07 de Diciembre a las 17:36 hs.

  • Talia G

     

    solución recibida:

     

    Cancelaron el contracargo

    23 de Diciembre a las 10:27 hs.

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