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Reclamo a Mercado Libre

Estafa a vendedor por compra protegida

Vendi un producto atraves de mercadolibre, tengo las imagenes de el producto que se despacho (tarjeta de video), el serial y fotos de el empaque que se le envio al cliente, el cliente lo recibio y hasta ahi no hubo problema alguno, pasaron 2 semanas y el cliente abre un reclamo indicando que el producto es defectuoso lo que me parecio extraño, mercadolibre y su politica de compra protegida aceptaron su devolucion y oh sorpresa, recibo un termo de proteina de vuelta, le indico a mercadolibre el problema antes de que cerraran el caso y le devolvieran el dinero, ellos omiten mi mensaje y proceden a hacer la devolucion por que el paquete se mostraba como entregado por la empresa de transporte (esta es la unica prueba de entrega y en lo unico en lo que se basan lo que es absurdo por que ninguno de los dos puede ver lo que se envio o recibio) asi mismo acudo nuevamente, les explico la situacion con desesperacion y me indican esta respuesta realmente comprendemos lo que nos comentas y sentimos lo sucedido con tu venta.

te contamos que analizamos detenidamente el caso y, como anteriormente te devolvimos el dinero por situaciones similares, no va a ser posible cubrirte en esta oportunidad.

sentimos que hayas tenido inconvenientes con esta venta, pero acreditamos que las próximas serán exitosas.

hace poco tuve un problema similar (llevo 5 años en la plataforma, mas de [números] ventas, rep***cion en verde y sin quejas) y me dieron respaldo, pero desafortunadamente para este producto que es un producto bastante costoso ($[números] usd) me estan dando esta respuesta generica, estoy al borde de el desespero queriendo abandonar esta plataforma pues no me bridnan la seguridad para seguir enviando articulos, para cobrar comisiones por venta si que quieren al vendedor, pero a la hora de protegerlo dedo en medio. Espero resuelvan este caso pues se el trajin que es escalarlo a una entidad legal.

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Comentarios

  • Maria O

     

    No quieren responder por esto

    28 de Setiembre a las 16:41 hs.

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