Reclamo a Mercado Libre

Estafa a través de devolución express

Mandé un par de zapatillas a través de mercadoenvios en su caja , nuevas y con etiquetas. Made indonesia q es la calidad q trabajo. La compradora lo recibió correctamente y al día 9 de haberlas recibido me hizo una devolución express. El cual , para mi sorpresa al abrir el paquete me encuentro con que no era mi producto y no solo q no era mi producto. Sino q estaban usadas y en terribles condiciones. Rotas.
mercadolibre se lavó las manos y la respuesta q me dan son automáticas. no es claro es las respuestas ni tampoco lee lo q uno le escribí.

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Paola D

Lamentablemente Mercado Libre no protege a los vendedores, no median ni solucionan los problemas que se nos plantean con compradores malintencionados. Nos sumamos a su reclamo y les dejamos los nuestros por si desean sumarse. Suerte!
https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/******-mercado-libre-a-los-vendedores-en-las-devoluciones
https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/mercado-libre-no-protege-a-los-vendedores-******
https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/sistema-de-mediacion-de-mercado-libre-una-verguenza-inexistente
https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/mercado-libre-no-cumple-con-las-garantias-a-los-vendedores
https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/mercado-libre-debe-reintegrar-el-costo-de-envio-debitado-erroneamente
27 de Setiembre a las 9:42 hs.
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Claudia M

No les importa el vendedor, juegan con su capital, su tiempo, si las leyes de defensa al consumidor protegen al comprador, lo deben hacer, siempre que no se deje de lado los derechos del que vende y esta exponiendo su mercaderia, cada vez son menos los beneficios para el que vende, para poder competir, y vender , debe correr con la mitad de los gastos de envio a partir de $ ****, dan solo 24 hs para hacer envios al interior, sino te castigan bajandote de re****ción, daban 10 dias al comprador para arrepentirse de la compra, sin exigirle ninguma limitación, lo que se llama devolución express, , ahora lo nuevo esto lo ampliaron y va de acuerdo a los niveles de los usuarios, y los plazos van de 10, 15 o 30 dias. Me sumo https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/la-venta-no-se-pudo-cancelar-por-fallas-en-su-propia-pagina-y-no-se-hacen-cargo
27 de Setiembre a las 12:13 hs.
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Claudia M

Deberia existir un ente que regule las decisiones que toma las empresas de venta on line, promoviendo asi un intercambio equitativo, tanto para el comprador, como para el vendedor
27 de Setiembre a las 12:15 hs.
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Benicio V

Coincido que debe haber un ente que regule, la correcta decisión. El sector de Mediación NO analizan los casos. Haya claea prueba de ello.
01 de Octubre a las 12:42 hs.
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Benicio V

Es claramente un robo del comprador y avalado por MLIBRE del sector De mediación. Deciden sobre mi dinero. El sector de ML No da respuesta, telefónica, mail, NI chat del tema. Envié toda la documentación que demuestran que el producto devuelto, no es mio. Mis clientes elegidos aleatoriamente, dan testimonio de la calidad del modelo y Dejaron sus comentarios positivos. También re afirman la calidad aún pasado más los 30 días de uso, es decir fuera de la cobertura de 10 (protección al comprador). Necesito una intervención inmediata para solucionar los abusos . Muchas gracias
02 de Octubre a las 8:04 hs.
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SERGIO

cuando los usuarios inescrupulosos se aviven que es facil ******r x mercadolibre. va a ser inviable vender x este sitio
02 de Octubre a las 8:08 hs.
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SERGIO

dije E S T A F A R por mercadolibre
02 de Octubre a las 8:09 hs.
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Benicio V

mercadodlibre tiene fallas contra los vendedores y hay veces que no se lelga a un asolucion, perdiendo lo vendido.
02 de Octubre a las 20:00 hs.
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Claudia M

Si hacer envios por mercadoenvios es lo que ellos recomiendan, deberia quedar documentado que es lo que uno manda o devuelven dentro del paquete, no se como lo podrian implementar
03 de Octubre a las 11:37 hs.
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Mariano F

Mercado Libre nunca jama te resuelve nada. Son de terror!!!
03 de Octubre a las 17:31 hs.
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Benicio V

Mediación no resuelve nada
03 de Octubre a las 17:53 hs.
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Damian P

La culpa es de MercadoLibre que saco las calificaciones de los compradores y les dio impunidad para ******r a los vendedores. MercadoLibre no proeje al vendedor, es un desastre.
03 de Octubre a las 19:30 hs.
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Nicolás M

Que chantas los compradores, la verdad es increible como roban.
03 de Octubre a las 23:05 hs.
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Benicio V

Me contactaron telefónicamente, y re afirman que Mediación ya tomó la decisión . Malísima gestión, porque la verdad no auditan nada. Como no es capital de ellos . Deciden sobre el Capital del vendedor. Con sus procedimientos de trabajo y políticas dan vías a los compradores para ******r.
04 de Octubre a las 11:49 hs.
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Benicio V

Además cuando se les consulta las medidas para prevenir estas ******s . NO tienen protección alguna
04 de Octubre a las 11:50 hs.
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Eliz F

propuso una solución:

Mercado Libre debe pagar un seguro por cada venta que se efectúa por el importe total
05 de Octubre a las 0:24 hs.
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- Benicio V
  
  HACEN SILENCIO DE RADIO TOTAL. !! Vergüenza, el abuso sobre el capital de todos nosotros los vendedores
  05 de Octubre a las 9:17 hs.
- Matias W
  
  Porque pensas que los envios son tan baratos? Porque viajan sin ningun tipo de seguro. Si lees los terminos y condiciones esta entre lineas(hay que darse un poquito de mañana para entender) por donde recortan para ofrecer envios a mitad de precio con respecto al correo normal.
  10 de Octubre a las 12:21 hs.
Mariana K

propuso una solución:

Vendan en Facebook. Mercadolibre no vale más la pena.
05 de Octubre a las 9:56 hs.
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cri M

Mercado libre miente. Desde el 11 de octubre obligan a usar mercado envíos pero no se hacen cargo de este tipo de situaciones sin embargo ingresando al detalle de lo que ellos mandan https://envios.mercadolibre.com.ar dice Contás con nuestro respaldo
"Todos tus paquetes están asegurados. Si hay algún imprevisto, te cubrimos.". MIENTEN.
05 de Octubre a las 10:11 hs.
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camalfalb

propuso una solución:

Mercado Libre debería cumplir con el paradigma de protección al vendedor!! Según veo, esta la prueba de los hechos . El comprador devolvió otro producto y varios clientes confirmaron la calidad del producto del vendedor - que le devuelva el dinero y bloquee al comprador por el número de DNI
09 de Octubre a las 20:51 hs.
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Benicio V

una vergüenza como mercado libre con los paradigmas que plantea . Proteger al vendedor. Según tenes todas las de ganar . Andá a Defensa al consumidor.
11 de Octubre a las 22:46 hs.
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Benicio V

Buen día! El reclamo num ********** no fue solucionado a la fecha. De hecho desde el 26/9 no responden. Esta clarificado totalmente, [nombre], la compradora devolvió un producto NO mio MADE Vietnam. Nosotros trabajamos calidad. MADE INDONESIA. Envíé documentación que avala esto. También envíe la experiencia de los Compradores anteriores, ellos enviaron fotos de su compra y clarificando que están conformes y son Made Indonesia las zapatillas que recibieron en sus respectivas compras desde nuestro usuario HAC****, en fechas anteriores y cercanas a la fecha de la venta de Micaela. Es decir nosotros vendemos solo calidad INDONESIA. Está clarificado en n/ publicación si el comprador al momento de recibir su compra no está de acuerdo. Tiene la opción de devolver. Además ni un producto trucho se rompe a 9dias. Anticipadamente agradezco v/ intervención . Quedo a la espera de una pronta solución Favorable . Saludos
13 de Octubre a las 10:56 hs.
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Pablo A

Yo como vendedor en mercadolibre lo único que pude lograr tras las ******s fue lograr que mercadolibre saque la calificación negativa de la compra ya que me robaron el producto, mercadolibre me saco la plata de la compra y me cobró el envío devuelta. Los vendedores no estamos para nada protegidos.
13 de Diciembre a las 22:15 hs.
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