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Reclamo a Mercado Libre

Estafa

El 21/01/[números] a la mañana mercado libre me envía un mail para saber si había hecho una compra de $15.[números] a nombre de paula hernández. Dije que no y dijeron que cancelarían la compra. Hoy aparece el importe debitado en mi tarjeta de crédito. Después de unos 10 mails con mercado libre me dicen que en 48 hs me responden cuando lo que debieron haber hecho es consultarme antes de autorizar la compra al ver que no era ni mi nombre, ni mi ciudad, ni un monto que yo use por mercado libre. Me contacté con el comercio que me brindó datos de la compradora estafadora y también hizo el reclamo en mercado libre por la parte vendedora. El comercio no perderá porque tiene la venta protegida, la compradora ya me estafó, y la más perjudicada soy yo porque: en el resumen aparecerá esa cifra que no es mía y tampoco puedo pagar porque soy jubilada, si no la pago el banco me cobrará intereses, hice el descargo en visahome y me van a bloquear la tarjeta de crédito y enviar otra con lo cual me quedo sin tarjeta cerca de una semana, tengo que ir al banco a hablar por los intereses. Y encima mercado libre se toma 2 días más cuando ya les dije que el cupón no era mío? ya acordamos con el vendedor hacerle una denuncia penal a la estafadora y yo por mi parte pienso accionar contra mercado libre. No nos protegen. Gracias.

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Comentarios

  • Mabel D

     

    Mercado Libre sugiere que un familiar mío usó mi tarjeta. No tengo familiares vivos. Mercado Libre dijo que cancelarían la compra y no lo hicieron. Ahora dicen que vaya al banco pero el banco no es quien desconoce los cupones. Mercado Libre es poco serio y no se hace cargó de sus errores. Son $15.*** que no voy a pagar.

    27 de Enero a las 7:46 hs.

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    • Mabel D

       

      Mercado libre NUNCA admitió su falta de control de seguridad. Visa Home lo puso como consumo a investigar y hay que esperar.

      07 de Febrero a las 10:05 hs.

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