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Reclamo a Mercado Libre

Estafa

Contrate la reparación de mi equipo, cambio de modulo de un iphone 07 el día 04/11 el proveedor me comento tenia garantía de 30 días por cualquier desperfecto.
hoy 25/11 al tan solo despertarme, mande algunos mensajes y el celular se puso en pantalla completamente negra, en funcionamiento pero con la pantalla sin imagen.
rápidamente me dirigí al local situado en once, para me solucionen el problema ya que han pasado tan solo 21 días desde el arreglo. En el local me dijeron que el modulo estaba quemado y que desconocen el motivo, que no tiene garantía y que podían hacer la excepción de arreglármelo por $[números] mas cuando ya había pagado por el servicio $[números]
ademas de que no me dieron factura de la compra, siendo ilegal, por suerte abone con tarjeta de crédito donde tengo registrada la compra con fecha e importe.
por favor, solicito soporte con el asunto ya que estoy incomunicada y sin trabajo y no puedo seguir abonando mas dinero por un mismo servicio que no llego al mes de uso. realmente es una estafa y exigo la devolucion de mi dinero!!!

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, ¿cómo estás?

    Es importante que sepas que estamos para ayudarte.
    Para eso te invitamos al siguiente link: bit.ly/2Nj18wO. (Ayuda > Pagos > Tengo problemas con un pago).

    Queremos darte la tranquilidad de que una vez que sigas los pasos del portal, te estaremos contactando directamente a tu e-mail ¡Tu buena experiencia como usuario nos importa y mucho!

    Esperamos tu contacto.
    Saludos.

    26 de Noviembre a las 9:00 hs.

    Comentar

    • melina V

       

      Ya seguí los pasos y me dice que no se puede iniciar un reclamo por esta operación, cual es el motivo? porque no puedo iniciar un reclamo si estoy en disconformidad con el servicio? Desde ya agradezco su ayuda.

      26 de Noviembre a las 15:48 hs.

      Comentar

      • melina V

         

        no he recibido respuesta

        01 de Diciembre a las 15:11 hs.

        Comentar

        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          propuso una solución:

           

          Podrás realizar el reclamo dentro de los 60 días después de haber realizado la compra desde tu cuenta. Para hacerlo tienes que ingresar al detalle de la compra > Menú de la compra (3 puntitos) > Necesito ayuda.
          Podrás explicar la situación y luego de un tiempo indicado, nuestro sector especializado en el tema te estará ayudando por allí.

          02 de Diciembre a las 8:49 hs.

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