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Reclamo a Mercado Libre

Estafa

[Solucionado]

Compre un celular y me pasaron un cupon de pago de mercado, pero me estafaron porque me bloquearon y bo me mandaron la mercaderia

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Comentarios

  • Freya M

     

    Tenes que brindar más información: nombre del vendedor, producto, número de publicación, así podes alertar a otros a no ser ******dos.

    24 de Setiembre a las 15:47 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Viviana, siempre dentro de los 60 días desde realizada tu compra, podrás iniciar un reclamo.

    Desde Ayuda > Pagos > Tengo un problema te brindaremos opciones para que indiques que fue lo que sucedió. Eligiendo las que más se ajusten a tu caso, iniciarás un reclamo.

    Allí generarás un contacto directo con el vendedor bajo nuestra supervisión para solucionar el inconveniente y, en caso de ser necesario, podremos intervenir. Desde el detalle del reclamo podrás ver las fechas para recibir novedades. Es importante respetar dichos plazos para que el reclamo se desarrolle correctamente.

    Siguiendo estos pasos, podremos comunicarnos por un canal privado y mantendremos seguros todos tus datos.

    25 de Setiembre a las 22:19 hs.

  • Viviana V

     

    Contestaron solo una vez , estoy esperando que alguien se contacte conmigo

    30 de Setiembre a las 9:39 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Vivi, te damos la tranquilidad de que nuestro equipo estará en contacto contigo vía e-mail a más tardar en 48hs hábiles.

    El número asociado a tu consulta es ********, luego podrás seguir el contacto directo con ellos en caso de más dudas.

    01 de Octubre a las 13:24 hs.

  • Viviana V

     

    solución recibida:

     

    Fue solucionado a la brevedad y devolvieron el dinero, previo reclamo al defensa del consumidor.

    10 de Octubre a las 9:20 hs.

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