Reclamo a Mercado Libre

Estafa de un vendedor llamado romina gabriela sanchez

Hola buenas tardes fui estafado con la preventa de un juego el estafador te dice que esperes por que te va a enviar el producto a la fecha no te responde los mensajes ni el whats app porque lo que hace es esperar que se venza el plazo de reclamo. Por favor si pueden ofrecer una solucion a este problema quiero recuperar mi dinero mercadolobre como pagina deberia verificar los datos de los vendedores de su plataforma

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Comentarios

roxanapamelaaguero

hola...me paso exactamente lo mismo con este usuario. y por el tiempo pasado mercado libre no me puede resolver el problema. es asi?
14 de Setiembre a las 23:11 hs.
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ivan R

si tal cual
15 de Setiembre a las 2:31 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola, gracias por contarnos lo sucedido, te recomendamos iniciar el reclamo por tu compra.

Para iniciar un reclamo, si tu compra fue por Mercado Libre ingresa en Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > "Necesito ayuda" > "Tengo un problema con el producto" y sigue los pasos que te indicaremos.

Si pagaste con Mercado Pago ingresa en Actividad > selecciona la operación correcta > Tengo un problema

Al vendedor se le dará un plazo para que resuelva el inconveniente, y si no lo hace te aparecerá en el reclamo el botón "Pedir ayuda a Mercado Libre" para que puedas solicitar la intervención de nosotros.
16 de Setiembre a las 16:01 hs.
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- ivan R
  
  Hola mercadolibre me podrias ofrecer otro tipo de solucion debido a que aun no pude recuperar el dinero???
  23 de Setiembre a las 13:09 hs.
ivan R

lo que pasa es que la operacion ya esta cerrada pero el tema es que el vendedor te ****** esperando que se cierre el periodo de reclamos para que despues no puedas reclamar, no me podes brindar alguna otra solucion aunque sea pára recuperar el dinero??
16 de Setiembre a las 18:50 hs.
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ivan R

por favor si me podes brindar alguna otro alternativa quiero recuperar el dinero
16 de Setiembre a las 18:52 hs.
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Sergio P

Lo peor es que el vendedor tenia calificacion positiva y varias ventas concretadas con preventas
16 de Setiembre a las 19:54 hs.
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MGC M

Hay por lo menos unas *** personas mas ******das por la misma persona (saca la cuenta de lo que facturo).Yo fui uno de ellos pero como soy mas desconfiado que la m***** cuando me aparecio la venta como entregada arranque a googlear a la vendedora, ubique sus multiples ******s y cancele la operacion. El telefono es un fijo que pertenece a atencion al cliente de Claro, asi que no esperes una respuesta por Whatsapp y el nombre de la vendedora es falso, aparentemente uno de los varios alias que usa un ******dor muy conocido de Misiones de nombre [nombre] Sussini. No se si es de ayuda, pero al menos sirve para alertar a otras personas que pasen por aca. La cuenta de esta persona esta actualmente dada de baja por ML. Lamentablemente esta persona viene vendiendo hace MUCHO tiempo por ML cambiando cada dos por tres su nombre de usuario.
16 de Setiembre a las 20:43 hs.
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Sebastian C

Hola, a mi me paso igual. Esta mujer que vendía juegos en preventa esta desaparecida. Alguien consiguió una solución?
16 de Setiembre a las 20:48 hs.
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- MGC M
  
  Si pasaron hasta 28 dias desde el momento en que el producto figura como entregado (no desde que hiciste la compra) aun tenes tiempo de reclamar. Si pasaron mas dias dudo mucho que ML te de una solucion que te deje satisfecho.
  16 de Setiembre a las 20:58 hs.
Sebastian C

Exacto no me deja hacer nada, que gente de ******. Reclamar a la tarjeta de crédito me dara una solución? Gracias por la respuesta
16 de Setiembre a las 21:04 hs.
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- MGC M
  
  Ni idea con la tarjeta de credito, pero como puse mas arriba, la cuenta de esta persona esta dada de baja por ML, asi que mucho dinero le debe haber quedado adentro, supongo que en posesion de ML en estos momentos. Intenta reclamar de todos modos, en una de esas...
  16 de Setiembre a las 21:07 hs.
Sebastian C

Ok, muchas gracias. Por tu tiempo y respuesta. Saludos
16 de Setiembre a las 21:09 hs.
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- MGC M
  
  Por otro lado, siempre tenes defensa del consumidor, ni idea como actuan en estos casos, pero las consultas y las denuncias hoy en dia podes hacerlas online, chequeate su web por las dudas como para interiorizarte. No es nada che, si no nos damos una mano entre nosotros...quien nos la da? Saludos y ojala puedas resolver todo esto de buena manera.
  16 de Setiembre a las 21:13 hs.
Sebastian C

Lo voy a tener en cuenta. Nuevamente gracias y estoy de acuerdo con vos.
16 de Setiembre a las 21:17 hs.
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roxanapamelaaguero

Gracias por los aporte....ojala se pueda hacer algo!!
16 de Setiembre a las 21:20 hs.
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leandro R

Hola la misma persona me estafo con la preventa de pes fisico una hdp la mina encima mando un mensaje a todos los que le compramos el juego haciendose la copada que no es una mina vueltera y nose que boludes mas,Alguien tiene alguna publicacion de esta mina?para escracharla x hdp
16 de Setiembre a las 22:17 hs.
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- Sebastian C
  
  Esta desaparecida de todas las publicaciones, el tema es que ML debería tener más controles con este tipo de publicaciones. Es una de las compañias mas grandes de eCommerce, no se le pueden pasar estas cosas.
  17 de Setiembre a las 1:16 hs.
Elias B

Yo gracias a esta página me entre de lo ocurrido e inicie el reclamo inmediatamente, compre la preventa del fifa20 que sale el 27 de septiembre y me dijeron que la ******dora tiene 3 días para contestar( es obvio que no porque es una cuenta falsa) y sino me devuelven el dinero y espero que así sea. Es una lástima que estas cosas sigan pasando.
17 de Setiembre a las 21:37 hs.
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Sebastian C

Hola buenas tardes, alguien tuvo alguna respuesta favorable de Mercado libre?
19 de Setiembre a las 15:23 hs.
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ivan R

nooo ninguna
19 de Setiembre a las 18:24 hs.
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Elias B

Hola buenas. Yo si a mi por suerte ya me devolvieron mi dinero a la tarjeta de crédito y pude cancelar la compra así que gracias mercado libre. Ojalá le puedan brindar alguna solución a ustedes igual y que esto no vuelva a ocurrir
19 de Setiembre a las 18:38 hs.
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- leandro R
  
  Hola elias B vos compraste la preventa y te devolvio mercado libre pasado los 28 dias de la compra,Si fue asi decime como hicistes gracias
  19 de Setiembre a las 23:19 hs.
Elias B

Hola Leandro mira Yo hice la compra el 24 de agosto y me enteré recién de esto el 15 de septiembre e inicie un reclamo donde dice "tengo un problema con el producto" y "quiero cancelar la compra". Me devolvieron el dinero ayer a la noche, pasaron solo 23 días desde que hice la compra ya que el juego sale el 27 de septiembre.
19 de Setiembre a las 23:35 hs.
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Elias B

Espero que te halla servido y que te puedan ayudar.
19 de Setiembre a las 23:43 hs.
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- leandro R
  
  Yo no pude cancelar xq pasaron mas de 28 dias ahora espero que se me vensa la cuota y no la voy a pagar y cdo me llame mercado libre xq no pague le voy a comentar al operardor mi problema capas tengo suerte pero no creo,es un garron seguir pagando x algo que no recibi
  20 de Setiembre a las 9:40 hs.
Elias B

La verdad que si es un garron seguir pagando por algo que no tenes y una lástima que te halla pasado esto. Pero seguí insistiendo y seguro mercad libre te va a dar una solución ya que estas pagando por algo que no tenes.
20 de Setiembre a las 10:56 hs.
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Sebastian C

Hola chicos, me devolvieron el importe de los 2 juegos que había comprado. Inicie el reclamo, y se porto excelente mercado libre. Me lo solucionaron a los 5 días. Ojala todos tenga la misma suerte y no vuelvan a pasar estas cosas. Saludos.
20 de Setiembre a las 13:42 hs.
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Elias B

Que bueno! Excelente noticia, conmigo también se portó muy bien mercado libre ya que me devolvieron el dinero 3 días después así que muchas gracias Mercado Libre y que esto no vuelva a ocurrir. Saludos
20 de Setiembre a las 14:30 hs.
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Andres R

Compre 3 juegos, hoy al querer contactarla para la entrega del primero me doy con la sorpresa. Ya inicie el reclamo de los otros dos, pero este creo que ya me estafo, no se si mercado libre hará algo...
20 de Setiembre a las 19:57 hs.
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- leandro R
  
  Yo compre una preventa del físico y se me pasaron los 28 dias para poder reclamar me la re pusieron lpm
  20 de Setiembre a las 20:33 hs.
ivan R

leandro hiciste el reclamo por telefono???
20 de Setiembre a las 19:57 hs.
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leandro R

Nono,busque x todos lados y no figura ningun numero real para llamar
20 de Setiembre a las 20:31 hs.
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ivan R

No me solucionaro el problema, reclame pero todavia no obtuve una solucion de los representantes de mercadolibre.
23 de Setiembre a las 16:36 hs.
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Andres R

Estoy tratando de averiguar datos del celular de la ******dora/o si alguien consiguió algún dato más agradeceré que lo comparta
23 de Setiembre a las 16:46 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Buenos días Ivan.

Recuerda que siempre cuentas con 60 días para iniciar un reclamo y podamos ayudarte a resolver la situación.

Pasada esta fecha, lo que debes de hacer es arreglar con tu vendedor.
25 de Setiembre a las 8:38 hs.
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ivan R

no puedo arreglar con el vendedor por que este no existe es un estafador por favor si me lo pueden solucionar de otra forma
25 de Setiembre a las 13:17 hs.
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- Andres R
  
  Por lo menos que nos aporten datos, nombre, dni, domicilio, cuentas bancarias para denunciarlo en la justicia
  25 de Setiembre a las 13:25 hs.
- Andres R
  
  A alguna cuenta el dinero va a parar
  25 de Setiembre a las 13:25 hs.
Sebastian C

Chicos, a mi me devolvieron el importe. Busquen la opción de ayuda en merca libe (no app, usen la web) ahí te da la opción de explicar a mercado libre lo que pasó y te reintegran el dinero.
25 de Setiembre a las 13:28 hs.
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- Andres R
  
  Gracias voy a intentar
  25 de Setiembre a las 13:48 hs.
Elias B

A mi me devolvieron el dinero por la app yo creo que las dos opciones funcionan.
26 de Setiembre a las 21:16 hs.
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Andres R

El problema es si pasaron 60 días no te devuelven porque no hay forma de haver la queja el sistema no te deja. Me devolvieron la compra de 2 juegos, el tercero ya lo perdí.
26 de Setiembre a las 21:35 hs.
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- Gabriel O
  
  Me decis el grupo de face asi me uno.
  20 de Noviembre a las 13:59 hs.
ivan R

nunca me solucionaron el problema
16 de Octubre a las 23:51 hs.
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- Sergio P
  
  me pasó lo mismo, una lástima la verdad
  17 de Octubre a las 6:57 hs.
Elias B

A mi me dijeron que me devolvieron el dinero a mi tarjeta y que lo iba a ver el 1 de octubre o el 24 de octubre en el resumen y todavia no veo la devolucion en el resumen y lo peor de todo es que me siguen cobrando las cuotas y la conpra supuestamente esta cancelada.
24 de Octubre a las 20:57 hs.
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Elias B

Nose como contactar a mercado libre para que me de explicaciones si alguien sabe como agradecería su ayuda gracias.
24 de Octubre a las 20:58 hs.
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Damian

Yo todavía no me solucionaron nada
25 de Octubre a las 23:32 hs.
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Damian

Perdón ami no mesulosionaron nada
25 de Octubre a las 23:32 hs.
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Sebastian B

Yo estoy en la misma, me*****ron con el death stranding
02 de Noviembre a las 12:58 hs.
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Sebastian B

Es un tipo y se llama [nombre] victor humberto
02 de Noviembre a las 13:10 hs.
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Marcelo A

Hola gente, a mí también me cag... la supuesta [nombre], con una preventa para el Luigis Mansion 3... Es increible que ML, con la tecnología y los recursos que maneja, sea vulnerable a este tipo de triquiñuelas... Las que afectan sin dudas a la imagen de la empresa.

Me ayudan por favor sumándose a mi reclamo??: https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/******-precompra-juego-luigi-mansion-3-de-parte-de-romina-s-en-mercado-libre
03 de Noviembre a las 11:28 hs.
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Gabriel O

uy lapm me acabi se enterar de esto me pasa con el pokemon sword y se vencio el plazo.
20 de Noviembre a las 13:23 hs.
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- Andres R
  
  Uno más somos miles, busca el grupo en Facebook hay gente organizándose para demandar a Ml y al ******dor
  20 de Noviembre a las 13:51 hs.
Gabriel O

Que grupo me decis?
20 de Noviembre a las 13:53 hs.
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Andres R

propuso una solución:

Estafador [nombre] Víctor Humberto es la persona atrás de todas esas cuentas falsas
20 de Noviembre a las 14:10 hs.
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Andres R

propuso una solución:

Buscalo así en facebook
20 de Noviembre a las 14:10 hs.
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