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Reclamo a Mercado Libre

Estafa

[Solucionado]

Hola, resulta que yo me contacte por face con un chico que me vendia su play que supuestamente estaba publicado en ml, realize la compra, y cuando llamo al cabo de 5 hrs desp de realizada la compra con el contacto de ml me dijeron que ya la habian pasado a buscar.. Siendo que los vendedores no le preguntaron el usuario para asegurarse que era yo realmente quien lo estaba retirando..
al ver la realidad que fuimos estafados, yo al realizar la compra y el vendedor al entregar el producto a un individuo distinto a quien habia realizado el pago de la misma.
inmediatamente llame a ml y me dijeron que espere dos dias para realizar el reclamo.. Hoy el vendedor puso que ya habia retirado la play, y le comence el reclamo, ellos al tanto de la situacion ya que hable con el responsable que lo entrego...
ellos tomaron datos y foto del dni de la persona que lo retiro, y ademas tienen video del edificio...
yo exijo mi dinero, ya que ellos no tomaron los recaudos para que esto no pasara...
se preguntaran como es que la persona que retiro sabia que ya compro y tenia el telefono para poder coordinar la entrega.. Facil, en las preguntas que podes realizar antes de comprar estaba el numero del whatssap del vendedor ya que antes de comprarlo lei con detalle las especificaciones , ya que en la compra solo te da el de la casa, y sabia el momento justo donde yo realize el pago, ya que yo le avise siendo que el me paso el link para que realizara la compra, y con el comprobante el poder asegurarse que yo realize el pago.

hoy 5-09 comenzo el reclamo, pero quiero que todo este en orden y ver las posibilidades de poder restaurar todo esto.

gracias

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    [nombre], si ya iniciaste el reclamo debes continuarlo por allí.

    El vendedor tendrá unos días para contestarte y si no lo hace podrás solicitar nuestra intervención desde el detalle del reclamo, para que podamos asesorarte por allí.

    Ten en cuenta que tienes un plazo de 60 días desde la compra para iniciar un reclamo con tu vendedor y es necesario que sigas el contacto desde allí una vez iniciado.

    ¡Te esperamos!

    06 de Setiembre a las 11:25 hs.

  • mayra A

     

    Hola, Tenía que esperar hasta hoy a que el vendedor responda .. así mercado libre puede intermediar. Como no respondió calculo que solucionarán esto... es evidente que el vendedor no quiere afrontar este problema por su irresponsabilidad,

    10 de Setiembre a las 6:52 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    [nombre], ¡te damos la tranquilidad de que vamos a estar interviniendo!

    11 de Setiembre a las 8:34 hs.

  • mayra A

     

    solución recibida:

     

    Mercado libre evaluó la situación y estuvo a favor mío ya que el vendedor no respondió el reclamo, asique justamente me devolvieron la plata a los 5 días!
    Graciasss

    22 de Setiembre a las 22:20 hs.

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