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Reclamo a Mercado Libre

Estafa

[Solucionado]

El día 29 de agosto hice una compra y el vendedor la anuló a los pocos minutos. El dinero fue debitado de mi cuenta bancaria a través de Mercado Pago pero cuando se anuló la venta no me devolvieron el dinero. Me dieron distintas excusas hasta ahora pero la devolución dicen que no la van a hacer ya que es problema de mp. Y la compra la hice a través de ml, creo que son ellos quienes deben hacerse responsables de la estafa.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Primero que nada te pedimos que verifiques el estado del pago.

    Si el mismo está acreditado podrás iniciar un reclamo.

    Podrás hacerlo desde el detalle de la compra y seleccionando "Necesito ayuda" en el detalle de la compra. De lo contrario puedes ingresar aquí: bit.ly/2Aw7pR5 .

    Si no responde o no llegan a un acuerdo, te aparecerá la opción de solicitar mediación, para que nuestros especialistas intervengan y los ayuden a resolver el problema.

    Que tengas una buena semana.

    04 de Setiembre a las 8:52 hs.

  • Solana A

     

    Gracias por contactarme pero ya hice la gestión desde la compra pero mi banco no ha recibido la devolución.

    04 de Setiembre a las 18:05 hs.

  • Solana A

     

    Me dijeron que demorarían unos días pero ya pasaron 10, y mi miedo es que luego no me tomen la denuncia penal por la demora en hacerla.

    10 de Setiembre a las 18:13 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola Solana!

    Para chequear el estado de tu pago, por favor ingresa aquí --> http://bit.ly/2BbCPwD .

    Allí tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y selecciona “Aún no veo la devolución, ¿por qué?"

    Confiamos en que tendrás tu dinero nuevamente, debes recordar que cada tarjeta tiene un plazo distinto de devolución.

    También, puedes conocer como devolvemos el dinero aquí --> http://bit.ly/2RYdgci .

    11 de Setiembre a las 18:08 hs.

  • Solana A

     

    Ya seguí todos esos pasos todas las veces que me insistieron en que los repitiera. No tienen solución.

    11 de Setiembre a las 18:34 hs.

  • Solana A

     

    solución recibida:

     

    Devolvieron el dinero.

    20 de Setiembre a las 17:39 hs.

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