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Reclamo a Mercado Libre

Estafa

Hice una compra de un equipo celular p30 y me acredito que se podría pagar en partes , me dio numero de cuenta y numero de celular para coordinar, la primera cuota acordada era [números] soles y yo deposite y ahora el vendedor no me responde y la fecha de entrega del producto ya venció

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Percy.

    Recuerda que desde Mercado Libre solo cubrimos las compras realizadas dentro del sitio.

    Si haces arreglos por fuera de la plataforma deberás de comunicarte con tu vendedor.

    Saludos.

    08 de Agosto a las 9:21 hs.

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    • Percy B

       

      Lo hice a través de mercado libre y como vi la opción que dice pago efectivo que tambien es protegida hice acuerdo con el vendedor para poder comprar el equipo. Espero la devolución de mi dinero gracias

      08 de Agosto a las 12:22 hs.

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      • Percy B

         

        Ustedes deben tener comunicación por que en su plataforma encontré el anuncio de venta y el equipo me intereso

        08 de Agosto a las 12:27 hs.

    • Percy B

       

      No hay ninguna devolución en mi cuenta y tambn me dicen que ya estará siendo efectuada y nada

      12 de Agosto a las 13:59 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        ¡Te ayudaremos!

        En este caso al estar presentado problemas con tu compra lo que debes de hacer es iniciarle un reclamo a tu vendedor, de esta forma podremos analizar la situación en detalle y ayudarte.

        Desde Mercado Libre ingresa en Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Necesito ayuda y luego seleccionas el motivo adecuado, de esta forma el equipo especializado analizará tu situación lo antes posible y luego se contactara contigo.

        ¡Te esperamos!

        13 de Agosto a las 9:52 hs.

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        • Percy B

           

          Yo confíe en su aplicación y sobre todo porque muchos recomiendan y no me pueden hacer esto, son *** soles, soy un usuario nuevo, y además ustedes son responsables de todo lo que publican las empresas vendedoras

          13 de Agosto a las 15:01 hs.

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          • Percy B

             

            Solo quiero mi devolución de mi dinero yo trato de comunicarme con el vendedor a través de llamadas y mensajes de whatssap pero no responde

            13 de Agosto a las 15:08 hs.

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            • Percy B

               

              Me dicen porque pague por otra plataforma directo al vendedor

              26 de Agosto a las 19:44 hs.

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              • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

                 

                Hola Percy,

                Hemos enviado tu consulta bajo el reclamo Nº ******** a nuestro equipo de seguridad para que revise lo sucedido.

                Te pedimos que te encuentres atento a tu casilla de correo por si te solicitan datos sobre la compra realizada o alguna información para la gestión del caso.

                Te contactaremos en un plazo máximo de 48hs por e-mail.

                Buen martes,
                Mercado Libre

                27 de Agosto a las 8:57 hs.

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