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Reclamo a Mercado Libre

Estafa

Compré el módulo de un celular Xiaomi redmi note 5 y me enviaron uno que no era, ni siquiera coincidía con el de la publicación, luego les mensaje mensajes por la plataforma y no respondian,y tampoco respondieron porque email, así que me parece que esa empresa estafa a las personas, porque no les cuesta nada hacer un cambio del producto y pedir disculpas por el error, pero no, prefieren no responder y seguir vendiendo

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, gracias por detallarnos la situación.

    En este caso, si realizaste la compra y el pago directamente a tu vendedor es necesario que te contactes con éste.

    Pero si fue por nuestra plataforma podrás iniciar un reclamo.

    Para iniciar un reclamo, si tu compra fue por Mercado Libre ingresa en: Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Necesito ayuda y luego seleccionas el motivo adecuado.

    Si pagaste con Mercado Pago ingresa en Operaciones > selecciona la operación correcta > Necesito ayuda y luego seleccionas el motivo adecuado.

    15 de Julio a las 12:24 hs.

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