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Reclamo a Mercado Libre

Estafa

Compre el 11 de octubre el juego call of duty black ops 4 deluxe edition en la tienda arnold(tienda que vendía juegos de playstation 4 de forma digital en su plataforma) ellos me dijieron que el juego lo iba a tener que descargar desde otra cuenta con eso no tuve problema, el tema es que cada vez que sale un dlc me tengo que logear en la cuenta que me dieron pero me cambiaron la contraseña y no me permiten entrar no tengo manera de contactarme con ellos ya que me dice que está dado de baja el número que me pasaron y no puedo iniciar un reclamo en mercado libre por qué pasaron 60 dias se me cobró el precio de un juego con pase de temporada al cual no puedo ni acceder de esto tengo mails y mensajes que puedo presentar como pruebas , desde ya muchas gracias por su respuesta

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    [nombre], es importante que sepas que tienes un plazo de 60 días desde la operación para iniciar un reclamo.

    En este caso ya pasó el plazo y no podrás iniciar un reclamo ni podremos ayudarte como nos gustaría.

    Te recomendamos que insistas para llegar a un acuerdo directamente con el vendedor, estamos seguros de que entenderá.

    Saludos.

    11 de Julio a las 13:05 hs.

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    • Ramiro N

       

      Pero le dieron de baja todas las publicaciones y no me atiende el teléfono no me puedo comunicar con el, le mandé un mail hasta el dueño de la cuenta que me habían pasado y no me contestó

      11 de Julio a las 17:17 hs.

    • Ramiro N

       

      Siguen sin darme una respuesta, fueron ustedes desde MercadoLibre que borraron los datos de ese usuario la solución me la tienen que dar ustedes

      31 de Julio a las 15:06 hs.

  • Ramiro N

     

    Mercado libre borro toda manera de contactarme con el vendedor

    13 de Agosto a las 14:29 hs.

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    • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

       

      Comprendemos lo que nos comentas [nombre], pero es importante que tengas presente el plazo para iniciar un reclamo en el siito, que es de 60 días.

      Pasado ese plazo, cualquier inconveniente que tengas debes ponerte en contacto con el vendedor para poder resolverlo, nosotros ya no contamos con la posibilidad de intervenir.

      Buen miércoles,
      Mercado Pago

      14 de Agosto a las 9:09 hs.

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      • Ramiro N

         

        osea que el vendedor uso su pagina, espero 2 meses y la dio de baja dejando a mi y estoy seguro de que a un monton de usuarios sin la posibilidad de reclamar o iniciar una demanda, y ustedes me copian y pegan la misma respuesta ? si es una joda ya fue no tiene gracia

        14 de Agosto a las 11:37 hs.

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