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Reclamo a Mercado Libre

Estafa

En el resumen de mi tarjeta de crédito me aparecen 3 compras de mercado libre las cuales no fueron efectuadas por mi ni desde mi cuenta. Son montos elevados. Quiero una solución rápido porque he sido fiel comprador de tal sitio sin problemas ni quejas hasta este momento. Se violó el código de seguridad que tal empresa dice tener.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    [nombre], primero, te recomendamos verificar que el pago efectivamente no está en tu cuenta ni fue realizado por ti.

    Recuerda que a veces los pagos que puedes hacer en una tienda, si la plataforma de pagos es Mercado Pago, puede aparecerte de esa manera en tu resumen. Además, verifica con amigos o familiares que puedan haber utilizado tu tarjeta.

    Finalmente, si no está en tu cuenta de Mercado Pago y no reconoces la operación, te recomendamos contactarte con tu entidad crediticia para que te indiquen los pasos a seguir.

    02 de Mayo a las 17:56 hs.

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    • Mariel A

       

      Si estoy haciendo este reclamo es xq no hice esas compras. Tampoco presté la tarjeta así como jamás salio de mi poder. Solicito se me de información sobre dicha transacción. Producto comprado y a donde fue enviado. Creo tener ese derecho ya que se utilizó mi nombre para la adquisición. Mi entidad crediticia está al tanto de esto.

      02 de Mayo a las 22:20 hs.

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      • Mariel A

         

        Si se uso mi tarjeta para comprar sin yo saberlo quiero, exijo información de dicha compra. Producto, desde dónde se compró y a donde fue enviado.

        06 de Mayo a las 0:53 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          Hola,

          Gracias por detallarnos lo sucedido y estaremos contactándote a la brevedad vía mail, así podremos ver juntos las operaciones y ayudarte.

          Quedamos a las órdenes.

          06 de Mayo a las 11:21 hs.

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          • Mariel A

             

            No me brindaron los datos que solicité. Contestaron los reclamos si pero sin respuestas solo con preguntas y dando a entender que fui yo en forma presencial quien hizo las compras, cosa que no es cierta. Gracias por preguntar. Saludos

            19 de Mayo a las 1:40 hs.

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