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Reclamo a Mercado Libre

Estafa

Realice una compra y cuando me llegó el producto no funcionaba. Inicie una conversación con el vendedor y nunca respondieron para realizar el cambio o la devolución del dinero. Tampoco puedo cambiar la calificación del vendedor.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, buenos días

    Si realizaste una compra por nuestro sitio con pago por Mercado Pago, puedes estar tranquila que te estaré ayudando a resolver este inconveniente, solamente deberás iniciar un reclamo formal en el sitio. Para iniciar un reclamo, ingresa en Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Necesito ayuda.

    Ten presente que podrás iniciarlo dentro de los 60 días desde que se acreditó el pago. ¡Esperamos tu reclamo para poder ayudarte!

    Que tengas lindo día.

    10 de Abril a las 9:17 hs.

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    • Victoria

       

      La opción ya no esta disponible. Porque pasaron los 60 días. Antes de eso me comunique con el vendedor y nunca me asesoro ni tampoco me respondió mis mensajes

      10 de Abril a las 10:07 hs.

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      • Victoria

         

        Me dicen que la solución es comunicarme con el vendedor, cosa que ya hice y no respondieron nunca mis mensajes. Es una tomada de pelo. Y Mercado libre no quiere interceder

        25 de Abril a las 7:25 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          Victoria,

          Ten presente que tienes un plazo de 60 días desde que realizas la compra, para iniciar un reclamo.

          Por lo que nos comentas este plazo ya fue excedido, por eso no será posible que inicies un reclamo por medio de nuestra plataforma.

          Te sugerimos que te pongas en contacto con el vendedor para llegar a un acuerdo entre ambos.

          Por otra parte, es importante que sepas que tienes la opción de denunciar la publicación de dicho usuario si el mismo incumple con las reglas del sitio.

          Saludos.

          25 de Abril a las 19:12 hs.

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