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Reclamo a Mercado Libre

Estafa

Compre un juego el 8 de enero, a hermes.games. Desde esa fecha hasta el día de hoy me bloquearon el juego dos veces la primera vez me respondieron pero esta vez nadie responde, no se juega todos los días y la verdad no sabia que habia un plazo para reclamar, es una estafa ,quiero la devolución.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Melisa , siempre dentro de los 60 días desde realizada tu compra, podrás iniciar un reclamo.

    Desde Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Tengo un problema te brindaremos opciones para que indiques que fue lo que sucedió. Eligiendo las que más se ajusten a tu caso, iniciarás un reclamo.

    Allí generarás un contacto directo con el vendedor bajo nuestra supervisión para solucionar el inconveniente y, en caso de ser necesario, podremos intervenir. Ten presente que desde detalle del reclamo podrás ver las fechas para recibir novedades. Es importante respetar dichos plazos para que el reclamo se desarrolle correctamente.

    Recuerda que intervendremos siempre y cuando podamos hacerlo, siempre que estés dentro de nuestro programa de Compra Protegida. Más info aquí: http://bit.ly/2K2HLXe

    Siguiendo estos pasos, podremos comunicarnos por un canal privado y mantendremos seguros todos tus datos.

    26 de Marzo a las 23:51 hs.

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    • Melisa N

       

      No recibi respuesta

      31 de Marzo a las 9:18 hs.

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      • Melisa N

         

        Recien leo la respuesta , no se usa el juego las 24 horas y todos los días,es por eso que nos dimos cuenta que estaba bloqueado pero despues de un tiempo cuando se quizo jugar. Deberían obligar a publicar teléfonos de veendedores ya que este vendedor es imposible ubicarlo porque no tiene un telefono de contacto

        31 de Marzo a las 9:21 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          propuso una solución:

           

          Melisa, ten en cuenta que de acuerdo a los términos y condiciones que te mostramos a leer al momento en que te registras en el sitio y tu aceptas al crearte tu cuenta, allí te indicamos que el plazo para hacer reclamo por las compras es de 60 días desde que te llega, si este plazo ya ha pasado, no es posible iniciar reclamo ni que nosotros intervengamos en ella por lo que tienes que intentar comunicarte con el comprador para llegar a un acuerdo.

          01 de Abril a las 15:13 hs.

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          • Melisa N

             

            El vendedor no proporciona ningun tipo de telefono , solo puedo contactarlo desde mercadolibre y no me responde el mensaje.

            01 de Abril a las 15:24 hs.

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            • Melisa N

               

              Ninguna solución

              26 de Abril a las 7:09 hs.

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