Reclamo a Mercado Libre

Estafa

Hola. Hace un tiempo compre un juego para play 4 a una empresa llamada flecha game. Después de un tiempo comenzo a fallar. Hice el reclamo y me solucionaron. Hoy despues de varias oportunidades de mal funcionamiento cerraron la cuenta y un amigo en comun pudo hablar con el nuevo dueño del juego. Ppr lo tanto se que me estafaron

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

En este caso Andrea, si no puedes abrir un reclamo porque ya pasó el plazo, entonces te recomendamos contactarte con el vendedor del juego para que efectivamente te devuelva el dinero o te haga un cambio del juego por uno que efectivamente funcione.

¡Esperamos haberte ayudado!
18 de Diciembre a las 16:43 hs.
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Andrea

Hola. Gracias por tu respuesta. Lo unico que tengo es una direccion de mail a la cual ya mande el reclamo. Pero justamente lo busque en google y resulto ser una empresa fantasma. Flechagame se llama. Ya no figura si quiera su pagina web
18 de Diciembre a las 17:39 hs.
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Andrea

Me pidieron que le mande el reclamo al vendedor. Ya lo hice. Pero el problema es que l empresa a quien compre no existe y ellos permiten que cualquiera venda. Deberían pedir algun de documentacion a quie. Acredite ser empresa. Los compradores no estamos del todo seguros sl momento de comprar.
22 de Diciembre a las 10:05 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Gracias por acercarnos lo sucedido.

Ten presente que tienes un plazo de 60 días desde que realizas la compra, para iniciar un reclamo.

Vemos que este plazo ya fue excedido, por eso no será posible que inicies un reclamo por medio de nuestra plataforma.

Te sugerimos que te pongas en contacto con el vendedor para llegar a un acuerdo entre ambos.

Saludos, equipo Mercado Libre.
22 de Diciembre a las 13:47 hs.
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Andrea

La verdad que este medio es lo mismo que la nada! Estoy diciendo que mercado libre admite empresas fantasmas!!!!!! Que deberian ser un poco mas estrictos a la hora de aseptar personas empresas o quien fuera venda un producto y asi asegurar al comprador no lo estafen como me paso a mi! Al no existir la empresa es obvio que nunca van a responder mi reclamo ya ses lo haga antes o despues de las 60 dias que tengo para hacer el reclamo, es mas, el artículo que compre ya no figura en ML...me explico? No tiene solución!!!! La unica solución es que mercado libre tome mas precauciones a la hora de aceptar vendedores! Nada mas! No voy a seguir este reclamo porque yo ya perdi! Nada mas decirle a la gente que no se guie por la buena calificación porque en mi caso esta gente esperaba a ser calificada positivamente y después cerraban laa cuentas vendidas.
22 de Diciembre a las 13:59 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Andrea, queremos comentarte que Mercado Libre es una plataforma de compra y venta, donde cualquier usuario no necesita ser empresa para vender.

De todas formas comprando en Mercado Libre estas protegido, puedes verlo desde aquí https://bit.ly/2z3ptAh

Queremos comentarte que siempre tienes un plazo de 60 días desde efectuado el pago para iniciar un reclamo. Esto se debe a las políticas mundiales de comercios electrónicos es un plazo general que utilizan todas las plataformas. Como tu operación tiene más de 60 días, no será posible que inicies un reclamo por medio de nuestra plataforma.

Saludos.
23 de Diciembre a las 19:24 hs.
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