Reclamo a Mercado Libre

Estafa

Realicé una compra..pero no pagué por mercado libre...ya que la persona me pidió transferencia, asumo la responsabilidad, pero la publicación sigue apareciendo.

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Ximena S

Gracias por contactar, mercado libre me envío un correo a raíz del reclamo que realicé con ustedes...solo me recomendaron contactar al vendedor, es absurdo ya que el vendedor me bloqueo y obvio que no responde, además ahora tiene otra publicación con el mismo producto denuncié que es estafa y mercado libre me notifica que si yo envío esos comentarios me cerrarán mi cuenta, nada que hacer.
03 de Junio a las 10:22 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Buenas tardes Ximena,

Es un gusto saludarte, espero que estés bien.

Lamentamos mucho lo sucedido en esta situación, ante cualquier duda que tengas, te pedimos que te contactes a través del Portal de Ayuda.

Saludos, Mercado Libre
05 de Junio a las 17:44 hs.
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Ximena S

No es válido, ya que siempre van a argumentar que yo salí de las normas haciendo el trato con el vendedor directo....además no creo que mercado libre me facilite el poder encontrarlo, si la persona tiene más publicación....por ende sigue estafando, entonces cuál es el filtro para quien pública.????..si yo denuncié la publicación y me dicen que si lo reiteró cerrarán mi cuenta.Entonces de que solución hablamos .
05 de Junio a las 18:12 hs.
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Ximena S

Porque les denuncié la segunda publicación del mismo vendedor...sigue la persona ofreciendo el equipo móvil que yo le compré, y nunca entregó , y mercado libre lo único que dicen es Lo Lamentamos ....estamos a su disposición.
Pero no me dan antecedentes de como llegar a ese estafador, entonces cuál es el canal de selección que utilizan para vender o comprar, si cuando uno sale de mercado pago...quedas totalmente desprotegido...Entonces cualquiera persona puede usar mercado libre...para vender....comprar....y estafar, esto no es seguro por ende tengo claro que jamás volveré a comprar nada por mercado libre.
14 de Junio a las 8:29 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Ximena, tal como te comentamos, Mercado Libre simplemente es intermediario entre un vendedor que ofrece un producto o servicio y un comprador. Si vos tenés un problema la responsabilidad es del vendedor, ya que al no usar Mercado Pago correctamente no hay una cobertura de parte nuestra. No podemos darte información del vendedor de la misma manera que no damos tus datos a cualquier usuario que nos lo pida, solamente podemos dar datos a una autoridad legal luego de una denuncia, por lo que te recomendamos hacer una denuncia a tu vendedor y nosotros le daremos toda la información que tengamos a la autoridad correspondiente.
Saludos.
19 de Junio a las 10:01 hs.
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Ximena S

Esa respuesta ya la se...el mismo día que me percaté que me estafaron denuncié en PDI..., en Banco Estado que es de donde proviene cuenta Rut....y con mi Banco desde donde yo realicé transferencia usando mi cuenta corriente...y ya he tenido entrevista con fiscal para aportar antecedentes....como ven ustedes no me he quedado sin hacer nada, así y todo el vendedor sigue con una publicación arriba ofreciendo el mismo« equipo» que me vendieron a mi..eso sí es que existe el producto....a estas alturas dudo que el personaje sea mujer, como dice...y que realmente tenga un producto para vender o ofrecer...gracias
19 de Junio a las 12:26 hs.
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