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Estafa

Hola realice una venta de una heladera por mercadolibre, el producto estaba en perfectas condiciones y siempre le dije a la compradora que la viniera a ver y se asegurará que todo estaba bien para evitar inconvenientes. Ella realizo la compra y mando a un flete particular a retirar el producto y se lo llevaron a su casa, yo le escribí indicaciones de que no encendiera la heladera hasta al día siguiente por el traslado, luego ella hace un reclamo que la heladera está mala y en malas condiciones y manda una foto que no demuestra nada ahí yo mando pruebas a mercadolibre de mis conversaciones con ella y foto de mi heladera real porque quien me asegura a mi que en el traslado no pasó nada?? o ella no siguió instrucciones?? y mercadolibre me dice que devuelva el dinero y me haga cargo del flete para retirar la heladera. De verdad me siento engañada por las 2 partes. No sé qué hacer, necesito ayuda

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