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Reclamo a Mercado Libre

Estafa

Compré dos productos. sobre uno de ellos me equivoqué de talle y solicité cambiarlo por un talle más. Cuando el producto llegó al vendedor ellos ya no tenían stock por lo cual solicité la devolución de mi dinero y realicé una nueva compra por el mismo producto 2 talles más grandes, con el usuario f*****.israel. Sobre el segundo producto era un regalo para mi hija el día del niño, el día viernes 6 de agosto las cargo y noto que a una de ellos no le funcionaban las luces led. Me comunico con el vendedor y me sugiere que enchufe con más fuerza el pin de carga e intente cargarla, aún así las luces de una zapatilla siguen sin funcionar. Me sugieren que abra un reclamo en m.l para poder cambiarlas, abro el reclamo e inmediatamente mercado libre me lo cierra por "actividad inusual " y me recomiendan que solucione el inconveniente con mi vendedor. coordino con mi vendedor para realizar el cambio el día martes 10 de agosto, cuando estoy en camino me informan que no tienen stock en el talle de mi hija y me recomiendan cambiarlas por otro modelo. Los modelos disponibles no me gustan y les solicito que me devuelvan el dinero. El producto llegó roto y no es responsabilidad mía. además mercado libre me sigue informando que tengo tiempo hasta el 1 de septiembre para realizar el cambio. El vendedor no puede devolverme el dinero si m.l no abre nuevamente mi reclamo. Me contacto con mercado libre y me informan que no pueden ayudarme porque ellos no brindan ayuda continuamente, la ayuda se brinda cada tanto tiempo (comunicación que grabo). Es decir que mercado libre no me abre mi reclamo, me e*****n diciéndome que puedo devolver el producto gratis hasta el 1 de septiembre y no es verdad, no me ayudan, no protegen mi compra. El vendedor también se contacta con ellos y le informan lo mismo. Me siento e*****da. No tengo mala rep***ción, hago compras continúas y jamás demostré que soy una cliente de poco fiar. Exijo una pronta respuesta.

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