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Reclamo a Mercado Libre

Error procesando envio

Realice 2 ventas la semana pasada, las cuales se entregaron el mismo dia a servientrega, desde el momento que se hizo el envio recibi dos notificaciones diciendo que las ventas habian sido canceladas y los productos serian devueltos, sin embargo al hacer el seguimiento de las guias de envio por servientrega, los productos aparecen entregados.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Buenos días Víctor,

    No te preocupes, vemos que ambas ventas entraron en devolución y podrás ver el seguimiento de los envíos desde la página de Servientrega con estos códigos de seguimiento:

    --> **********

    --> **********

    Ten presente que se anularán todos los cargos generados por esas ventas que no se concretaron.

    Quedamos a las ordenes ante cualquier otra consulta.

    Saludos.

    04 de Diciembre a las 9:45 hs.

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    • Victor A

       

      No entendieron el reclamo, no existe tal devolucion, los productos fueron entregados a los compradores y aun aparecen como compras canceladas.

      08 de Diciembre a las 10:19 hs.

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      • Victor A

         

        Me siguen diciendo que es un error del sistema que se comunicaran conmigo en 2 dias habiles, y han pasado mas de 6 semanas desde entonces

        04 de Enero a las 16:07 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          Víctor esperamos estés muy bien.

          No te preocupes pudimos ver que el dinero de esa venta fue bonificado y se encuentra acreditado en tu cuenta de Mercado Pago con el concepto "Ingreso de dinero excepcional "

          Ten presente que ante cualquier otra duda estamos para lo que necesites.

          Saludos.

          07 de Enero a las 10:29 hs.

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