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Reclamo a Mercado Libre

Error en verificación de datos mercadolibre/mercadopago

Hice una compra en bold.cl la cual fue cancelada a través de mercadopago (sin yo tener cuenta de mercadopago) el pago se realizó con mi tarjeta de débito. Posterior a poner el reclamo para la devolución de mi dinero, estos me dicen que tengo que crearme una cuenta de mercadopago con el mismo correo que se realizó la compra y ahí retirar el dinero devuelto.

el problema está en que no puedo validar la cuenta de mercadolibre/mercadoopago ya que tomo foto de rut y verificación facial y siempre arroja un error. Necesito mi dinero de vuelta.

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