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Reclamo a Mercado Libre

Error en reembolso

Tuve una experiencia muy mala con una compra de pc "sin uso". El producto llegó pero tenía fallas. Hice uso de la garantía pero no pudieron solucionar una de las fallas y pretendían devolverla así. Prometieron reemplazar el equipo y no pudieron hacerlo. Solicité reembolso. Cancelaron la compra y reembolsaron. La compra la había realizado en un pago con tarjeta de débito. Pero Mercado Pago me reembolsó en mi crédito. Es decir: no puedo acceder a mi dinero, simplemente debo esperar consumir con mi tarjeta de crédito (cosa que no suelo hacer) para que se vaya descontando de ese crédito. Es una locura y un robo, ya que ese dinero estancado en crédito podría reinvertirlo. Reitero que mi compra fue en un pago y con débito y ustedes reembolsaron adonde se les cantó. Es una locura. Aguardo una solución lo antes posible. Gracias.
pd> no puedo realizar reclamo en el sitio porque la compra fue cancelada por cliente.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Aldana, gracias por contactarnos.

    Ten presente que si ingresas al detalle del pago podrás revisar el método de pago que utilizaste.

    A su vez, las devoluciones se realizan de forma automática a la tarjeta que se utilizó para el pago.

    De igual forma te comentamos que desde aquí vemos que se realizó en un solo pago pero con una tarjeta de crédito.

    Saludos.

    11 de Julio a las 21:23 hs.

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