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Error en la validación de identidad sin haber ingresado imágenes

[Solucionado]

Hace días estoy teniendo problemas para validar mi identidad. Me empezó a pedir esa validación cuando intentaba sacar efectivo. Ayer probé varias veces con dni tarjeta. Con el celular y con la comp***dora. Sacando fotos del dni sin flash y con Buena Luz pero no pude. Registra bien las imágenes la primera vez pero inmediatamente después indica error y dice que no pudo validar mi identidad porque las imágenes no se ven bien. No se si son las marcas de agua del dni que hacen algún reflejo que no permite ver las coincidencias. Y hoy encima después de un primer intento fallido, cuando me propone volver a intentarlo y le doy continuar me tira nuevamente el mismo mensaje de error sin haber ingresado ninguna imagen. Probé después de reiniciar pero de una me tira ese error sin haber ingresado imágenes, y así me consume los intentos diarios. Parece que hay error en la página. Y con tantos intentos fallidos me dice que superó la cantidad diaria y que reintente mañana. Desde ayer estoy bloqueada y no pude usar mi dinero en la cuenta de mercadopago para completar las compras de navidad... Justo en estos dias.
les agradecería me ayuden a resolverlo

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Comentarios

  • Mónica O

     

    solución recibida:

     

    Mercadolibre nos pidió mandaramos fotos del DNI y selfie con el mismo y a los 3 días tuvimos nuestra cuenta activa nuevamente. Fueron 5 días terribles porque arrancó justo el 24 de dic por la mañana y se resolvió el 29 a la noche. Perdimos una semana de ventas de Reyes pero finalmente se resolvió Saludos y gracias

    10 de Enero a las 12:15 hs.

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