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Error en la tarjeta de debito

Hola buenos días , hoy a la mañana quise hacer una compra de un smart tv de 50 y cuando mi hermano seguía los pasos con su nombre (francisco vallejos) hasta el final le saltaba "error en la tarjeta" , yo ayer justamente me contacte con el banco para que me aumentaran el monto en compras on-line y me dijeron que para ayer a la tarde se habilitaba el aumento del monto pero mas que nada quisiera saber si es error de la pagina o tengo que contactarme con el banco, muchas gracias !

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