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Reclamo a Mercado Libre

Error en la plataforma - mercado libre - mercado pago

Hola, buenas noches.
el dia 9 ene de [números], a las 10:19am, recibí un mail de atencion al cliente de mercado libre en respuesta al [case: [números]] me informaron que el dia 8/3/[números] me tendria que poner en contacto para retirar mi dinero de mercado pago. Lo que sucede es que entro al usuario desde el dia 8 y la página sigue trabada. Envie un correo por ayuda pero me contesta automáticamente la máquina como que no lee el numero de caso ni nada y no puedo contactarme. Aguardo una respuesta y solucion. Saludso y gracias.

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