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Reclamo a Mercado Libre

Error en la devolución de dinero

Buen día. Entiendo que por error, ml cerró el reclamo número [números]. En los mensajes que me enviaron me dicen que me devuelven el importe de una compra y los gastos que me generó el envío en concepto de devolución, pero sólo me devolvieron el importe del producto devuelto. Veamos: pagué dos envíos. Uno cuando recibí el producto (les reclamé esa devolución del dinero, me dijeron que no correspondía, y lo entendí). Pero el otro envío que aboné al momento de devolver el producto, ellos dicen que me lo van a reintegrar y no lo han hecho. Insisto, entiendo que es un error involuntario porque ellos mismos me dijeron que correspondía su reintegro. El tema es q me cerraron el reclamo y no puedo contactarlos. Ellos ya tienen el comprobante con el
importe correspondiente. Son [números] pesos argentinos. Gracias

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, ¿Como estás?

    En este caso, te recomendamos que ingreses al detalle de tu reclamo.

    En la parte inferior, deberás ver una opción de contacto para dejar tu consulta y allí podrás indicar lo sucedido

    De esta manera nuestro equipo podrá contactarte para hacer la acreditación correspondiente

    ¡Buena jornada!

    11 de Mayo a las 17:37 hs.

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    • Romina M

       

      Gracias por la pronta respuesta, pero no visualizo ninguna opción para contestar desde allí. Me aparece “reclamo cerrado”. Anteriormente si podía hacerlo y ya no.

      11 de Mayo a las 17:47 hs.

      Comentar

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