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Error en código de seguimiento (11 digitos, sin compañía de correo)

Hola el 26 de diciembre de [números] hice una compra #[números] con pago #[números] y otra compra #[números]
con pago #[números] ambas con full envio por mercado libre día siguiente. El problema es que no ha llegado desde hace una semana y el código de seguimiento que me pasaron es de 11 numeros cuando en realidad se requiere un código de seguimiento de 18 caracteres alfa numéricos (letras y numeros). Entonces no sólo que no tengo forma de hacer el seguimiento para saber cuando ir a buscarlo al correo sino que no voy a poder retirarlo tampoco pues se requiere dni y código de seguimiento. Me interesa el producto pero no puedo hacer un reclamo o hablar con el vendedor porque mercadolibre me dice que ya está en camino, ¡pero hace una semana que esta en camino y ni siquiera sé dónde está! se suponía que era día siguiente...

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Daniel ¡Muy buenos días!

    El código de seguimiento cambia de acuerdo a la lógistica que esté a cargo del envío. No te preocupes desde el detalle de la compra siempre te brindamos los datos correctos y actualizamos la información de la guía.

    Puedes seguir tu compra desde Mi cuenta>Compras>Ver detalle.

    03 de Enero a las 8:27 hs.

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